遭遇文华书城强势条款，打12315被工商蜀黎嘲讽

不知道大家遇到权益受损的情况时，是自己隐忍了还是积极维权，我Z近遇到的这个事情本来涉及金额不大，只是过程处理让人郁闷，借得意吐槽下，看看大家怎么看待此问题吧。

汉街文华书城四楼有一家儿童游乐园，单次游玩价格比较贵，但是可以办理储值卡，充值有赠送金额，换算到每次消费就便宜许多，且充值和每次消费都是在书城的收银台刷卡，貌似很有保障对不对？

万万没想到，因为孩子升学后没时间去消费了，我有半年时间都没去书城，直到上个月放假了带孩子过去玩时，才发现居然已经没游乐场了！

我赶紧跟四楼收银咨询，才知道这店子已经撤场，且退费只能按实际充值金额来计算。要知道我在书城留了办卡电话，游乐园撤场居然没人通知我，这就算了，连钱都不一定退的回来，这也是醉了。然后过了个把星期，书城方联系我，卡里剩余的两百多只能退个零头，因为赠送部分不算。我觉得自己是在书城收银付的款，每次消费也是按充值加赠送的总额来扣款，那么现在退费也应该按比例来进行。于是我抱着试试的心理给12315打了个电话，接线员态度蛮好，告知会有人联系我。此时我还心存侥幸，以为能有个好的解决方案。

大概一周后一位工商的蜀黎打来电话，询问情况后直接说难得要回来，说我实际只交出去那么多钱。我就说没打算按赠送金额全退，但起码得换算个比例赔付啊。蜀黎终于答应去协调下。然后协调的结果，就是告诉我，说算哒，人家书城也是受害者，游乐园的人卷款跑了，书城还要跟他们打官司呢，不可能让书城来垫钱。蜀黎很辛苦，亲自跑到书城问的，虽然从始自终都是明显偏向书城，暗示我自己认倒霉算了，但人家既然这么说了，我也还是客客气气挂了电话。

到这里为止，我都只是抱着能维权就维权，实在不行也没多少钱就算了的心态。毕竟还有很多人办充值卡，商户跑了连找人都找不到的好。只能提醒自己以后坚决不办充值卡，多划算都不办！

真正让我不爽的是后面的事情。

12315后来给我打了一个回访电话，那我肯定照实说啊，蜀黎有跟我联系，有去现场，但是问题实际没用解决嘛。

然后，过了几天，蜀黎的电话打来了。一上来就说，都跟你讲了调解结果了，你还想干嘛，不满意就自己去走司法途径，这边终止调解了，你自己过来拿书面结果。

我一个女同志，被他严重谴责的语气说得眼泪都要下来了好吗。敢情遇到问题大家都不要想着维权啥的，忍气吞声自认倒霉才对，千万不要给蜀黎们添麻烦啊！

实在心里堵得慌，我等P民也只能这样吐个槽了，书城的那点钱，就让他们自己留着花吧。