我把整个事件前后梳理了下，今天终于想明白了这件事情的真相。我买这款海尔洗衣机时正值苏宁易购搞活动促销，我的实际付款金额是1490元，而苏宁易购的正常价格是1899元，过去现在都是这个价，苏宁实体店的价格是2250元左右，也就是说我的买入价格至少便利了400元，所以客服无论如何要我退货而不肯换货，其实这款货易购一直都有，至是运过来要十多天，但他们从来没问过我换货要等十多天你愿不愿意，他们跟我说只能退货，而且在我网上已经申请换货的前提下依然强行帮我变更为退货，说到底就是要为公司节约400元！我现在强烈怀疑他们是不是有意送来坏的洗衣机了！更为为气人的是，如果办成退货，还可以无偿占用我的资金长达二十多天，太黑暗了！！