本宫淘宝12年，没有卖家敢在我这里放肆！

HI，大家好，我是乐乐，一个五脏六腑都剁没有的残疾人。

我是一个武汉姑娘，土生土长~

我发过很多帖子，讲过很多故事，

然并卵，你们只记得我胸大，却忘记我的美丽和聪慧~

我不开心~

哈哈，不开玩笑了，今天要写一个实用贴，淘宝已经成为我们生活中必不可少的，但是你真的会淘宝吗？你规则都搞清楚了吗？本宫淘宝12年，没有卖家在我敢在我这里放肆~今天也是想想把一些实用的维权售后技巧传授给大家~我经常听到我身边的人跟我吐槽遇到的卖家怎么怎么奇葩，但是由于她们不知道怎么权威，所以只能对卖家妥协甚至自认倒霉~我们不是没事找事的人，但是也不能白白被欺负~

本宫淘宝年龄12年，一年大概要给马云老公贡献20万吧～

在开帖之前我有必要介绍一些我的情况哈，我发现有一些人对于我这个全职妈妈有一种误解。

首先我是武汉人，武昌吖，我祖上两辈都是在武汉长大，可惜了我的武汉话已经不标准了，硬生的被我老公给憋成弯管子武汉话，所以我平时都讲普通话。这不重要，重要的是，我不是什么打广告的，我也不是什么微商，我Z恨微商，整天搞些三无产品，害死人~我也不跟你们代购，所以我的帖子我都有避开什么购买渠道这个敏感字眼，就是不想你们误会。我纯粹只是热爱分享，因为我发现得意是武汉Z具正能量的论坛，我是说小编们哈，不仅美貌如花，还三观正~至于玩论坛的，脑残哪里都有，但是小编三观很正就可以啦，我喜欢这里，而且得意有一个Z牛逼的操作，就是拉黑举报，别人家都没有~我们就是不一样~

好了不废话了，上攻略~

准备好了吧，来吧，本宫带你装13带你飞~

为啥说12年来没有淘宝卖家敢在我这里放肆呢？我维权售后没输过~

售后只有一个输了，12年输了一个案子，本来妥妥的稳赢，是我自己错过了举证时间~

我这个淘宝攻略早就想写了，一直拖着，拖延症伤不起~

首先给大家介绍Z常见的几个问题：

1~发货时间的承诺。

就是说你在淘宝买东西，卖家是要在规定的时间内给你发货的，不是上传一个物流单的事，是真正的的发货了，有物流单信息了。普通店铺是48小时，天猫是72小时。今年关于发货的规则有更改，好像天猫改成了48小时发货。如果他不发不怎样？你可以投诉他，卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后，若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（5%上限30元）的，该投诉不做扣分处理。

大家都遇到过吧，就是卖家一直不发货，问题是耽误我收货啊，我凭什么不投诉~Z不要脸的是那种明明没有发货非要说发了，快递物流不更新的，快递不给你们背黑锅~只要发货了就会有物流信息~

比如我朋友这个案子，

我朋友买的这个东西是给小孩子的礼物，然后付款三天后卖家依然不发货，中间催促了好几次也不回信息，然后Z近的一次说是江浙沪不揽件，骗谁呢，老娘就是苏州的，咋不揽件，于是我先给快递公司打了电话，快递回复我说正常收件。然后在沟通之后，我朋友就给我看了这个物流截图~

对的，我们可以选择去别家买，但是问题是，咱们付款以后发货的问题，什么时候发，到底发不发，不应该是以不理人，拖着的态度来示人，卖家应该给个交代，这是做人Z基本的礼貌。

2~承诺的没做到。

比如说，答应了赠品又反悔，或者说自己寄掉了下次给，然后下次去买，对不起上次的赠品没有了。我有一个朋友就是一个包子，答应的赠品不送，可是我朋友就是为了这个赠品买了700多的衣服。她吵架吵不赢客服，讲道理也讲不过，于是她把淘宝账号给我，交给我全权代理，然后，经过较量，卖家哭着求我撤销投诉，并承诺必须补上赠品。这段聊天记录接图我丢了，刚开始客服真的很嚣张，尼玛，竟然敢这么跟我讲话，来人，给我拖出去赐一丈红~

承诺的没做到还包括：没有退运费，答应退差价却要求先好评在退，答应了指定快递却没做到等等，但是在这里违背发货时间不属于承诺的没做到哈~反正只要是卖家答应你们的没做到就属于承诺的没做到~

3~恶意骚扰。

比如你在给了差评以后对方没完没了的给你联系要你改评价，删差评。有过吧，有一些时候因为东西太差了给差评，退货的话会涉及到一个运费的问题，虽然是10块钱的事，但是我们不应该承担，要是我买十个货不对板的东西都不满意，那我还付10次运费啊，况且这不是钱的问题，道理说不过去。这种情况也是可以投诉的哈~

4~拍下以后说涨价了。

这种情况很少见，但是还是要说一说，因为我就碰到一个不清白的卖家，讲好了原价的9折，我拍下，他改了价格，结果，付款后他说算错了价格，要我补差价~我当然是拒绝的啦~然后我就投诉了呗，投诉就成立了呗~付款后等同于双方签订合约，拿有付了钱又说刚才价格我算错了，你得价钱的道理~

5~花呗信用卡要收手续费。

花呗手续费是不需要买家出的哈，除非你付款之前卖家有告知，他们要收手续费，那么你同意并付款了，等于默认这个规则。这点我有咨询过淘宝小二，就是卖家这个额外收取手续费的要求收合不合理，小二的答复是如果双方有协商，那么淘宝是支持卖家的。我个人觉得如果卖家提前说好了要收手续费，那么就没毛病，因为大家说好了，就是怕那种描述页不讲清楚，旺旺也不讲清楚，付款后再来要求付手续费的，我是不会妥协的。

我说的这几点只是Z基本的，其实也不会有太多的问题，关于货不对板描述不符那是售后问题，怎样发起售后等下再讲。

本帖Z后由 鼻屎君是只猫 于 2018-5-11 16:36 编辑