京东火车票抢票，天坑一生黑！！！

本人于8月26号在京东上为我妈买火车票，因为武汉到珠海的火车票开学季全部售磬，因此只能抢票，本人是京东多件plus加钻石客户，免费抢票，为了增加抢票成功几率，选择了武汉到珠海二等票8.30 8.31 9.1 9.2连续四天的票都可以，电话留的我妈的电话，因为这也是惯例，留乘车人电话（事后证明这是错误的根源），从26号到30号杳无音讯，我每天都会查看抢票结果，全部显示正在抢票，恰好30号单位忙，一大早7点就去上班晚上才回，结果今天早上才发现京东火车票已购商品显示火车票已抢购成功！但是（如下图）当时我就崩了，立马打电话问京东客服，为何我在京东抢票的火车票没有任何提示包括短信就出票成功？京东客服说经查询系统显示8.30号早上7:22出票成功并发了短信通知，通知的号码是预留的我妈的手机号。于是我问我妈是否收到短信，我妈说昨天手机没电了，今天早上开机显示了火车票短信，时间是8.31号早上7点，我说你昨天关机了当然今天开机才能收到短信啊，时间当然显示今天，好吧，我妈是快70的老人了，指望她去关注短信算是见了鬼了。但我还是有诸多疑问，并向京东客服投诉：

1..我：为何我的抢票订单上没有抢票成功的时间？

答：我们系统是有显示时间的，抢票成功时间是8.30号早上7:22

我：那我的京东客户端为何不现实抢票成功时间？我是否可以认为你们是火车开动前一秒钟把别人退的票转手卖给我？

答：你的京东客户端确实是不显示抢票成功时间的，我们这里系统有显示…

2. 为何抢票成功这么这么重要的事情京东客户端不提示，平时那么多广告，优惠券过期，购物车商品打折，购买商品发货都有提示，为何531块这么贵而且重要的火车票app不提示？

答：对不起，我们只短信提示预留号码，京东客户端是没有提示的。

我：我用别的app都有提示，比如高铁管家，抢票成功一定要提示的，否则很容易错过！

答：京东客户端抢票成功不提示。

3、按惯例，火车在发车之前1小时会发来短信：“您购买的?@?@次列车马上就要出发了，请您到火车站换票或改签…”为何我妈的手机没收到这个短信？

答：这个我们不负责，由12306负责。

4、你们就没有一点责任吗？如果是你自己在京东上买火车票，特别是帮别人买票，没有任何提示，都不知道是什么时候出票成功，然后就迅速错过，你还敢在京东上抢票吗？

答：这个没有办法，已经给预约电话短信通知，错过时间无法退票。

总之一句话，他们无责！我想尽管我预留的我妈的手机号，而我妈因为年老昏聩没有注意看手机短信，但我作为京东客户，在京东上委托抢购火车票，从头到尾没有任何提示，默默出票然后错过，请问这合理吗？！我从未在任何购买火车票的软件上遇到这种事情，这简直就是欺诈，不吐不快，希望大家不要在京东上抢票了，实在要抢票，记住每天每隔一小时就要盯着手机，打开京东看抢成功没有，否则后悔莫及！