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呼叫_vivi 小学五年级

本人于2018年12月14日参加隐舍瑜伽(群星城店)预售卡活动,当天订购私教课程200节(合计?39800.00)并赠送两年公修课。并口头承诺隐舍瑜伽(群星城店)在2019年1月15日开门营业,可是1月15日并未开门营业,询问客服后说推迟到1月28日开门。期间接到过一个客服的电话询问,谎称他们已经开始营业,建议Z好过完年以后再去,因为年前很多器材并未到店。听从建议后,本人于2019年2月23日第一次去隐舍瑜伽(群星城店)上课。接待我的老师是Bella(群星城店私教经理),我们上了一节课后,这位老师认为我需要进行加强训练,建议我购买(EMS课程),我于当天晚上微信回复改老师我不参加此课程。第二次在去上课(2月26日),在无任何告知的情况下,换成了Coco老师上课。第四次上课(3月2日)也是在无任何告知的情况下换成了chener老师。在不跟顾客有任何沟通的情况下,换了三个老师,因为换一个老师,就要对你的身体重新进行评估,非常浪费时间,但是这些费用都是顾客来承担。3月9日在上第五节课时,chener老师跟我说,我够买的是她们店里面的常规课程,但是当时在销售预售卡时,并未告知消费者,私教课程有不同类型。她们自己也承认当时预售时,确实在这方面欠缺考虑,没有规划好。导致很多学员上课后才知道有差别。Z后和chener老师协商,上她的课程需要上一节课划两节课程。当时我觉得只要快速达到我的要求,我也是愿意接受的。3月13日再次约chener老师课程,告知因为排课问题无法给我上课,让我上了一节公修课。3月16日chener老师跟我开始规划课程,要求我在加课,当时我同意按照她的要求进行规划练习。3月19日我去上课时,chener老师将她跟我规划的课程进行讲解,要求我再次购买其私教课包,共计50节课(合计?24000.00)。当时我和chener老师协商,分次支付费用。当天支付2000元订金,余下的金额分三次支付。3月20日上完课后,chener老师和我协商让我,让我支付课程总价(30%)剩余的订金(?5200.00)我直接拒绝。当晚回家后与家人商量决定退卡退课。3月21在家人陪同下,跟店面负责人(张某某、Bella)协商退款事宜,协商无果后我们向群星城反应其情况。当晚店面负责人(张某某)跟我们联系,告知我们解决事情的方案,向我们免费提供一个月的私教课程,被我们直接拒绝。后期我们与店面协商,该店负责人(张某某)承诺负责向总公司协调,一个月退卡内余额,但至今已过一月有余,未退款,未主动电话联系告知原因!期间我联系上隐舍瑜伽(积玉桥店)的一位L女士,她于2019年3月20号于于武昌积玉桥万达写字楼13号楼28层隐舍瑜伽积玉桥店缴纳五万六千元,第二天因他们跟之前沟通的时间和老师都食言,感觉被骗,要求退款(注:一次课都没上过,试课都没试过!),多次向负责人(张某某)沟通,不是回避就是继续欺骗,上次向工商局反应后回复一个月内退款,现在过了一个月还是一分钱没退!隐舍瑜伽已有多家店面出现类似问题,并属于同一张店长管理,武汉城市留言平台也有十几条投诉改商家要求退款的信息,目前我的诉求是希望尽快退卡,之前上课的费用,我也愿意承担,但是要按照正常价格划扣。本人在隐舍瑜伽消费过程中被老师不断推课、店内在无任何消费价目表的情况下增加上课费用,并不停的被更换老师,服务体验极差!我们在深入了解后,得知此商家居然没有营业执照,不知道他们是怎么开的店,并且此瑜伽馆目前正在不停的扩张,现在已在武汉市内开了近20几家店。但是群星城店却没有营业执照,很想知道他们的消防验收是否通过?希望有关部门介入调查,尽早解决此事。希望消费者的合法权益可以真正的得到保护。感谢!

萧丸子 小学一年级

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