车子被追尾了，人保不肯全额赔，还故意拖延

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错爱sooo

高中一年级 2019年04月23日

这事真是越想越气，前天去关谷跟朋友吃饭，在停车场被追尾了，后车的司机真是脑残，跟车排队出停车场都能把我车追了，还是第一次被追，只觉得车晃的一下，就觉得不好了，赶紧下个看情况。对方司机一个劲的说，没事，小事。行，那就具体看看没有没事，后保险杆花了大块，还凹进去了点，由于把保险杆挤变形了，所以旁边的油漆也裂开了。对方开始想私了，行，后面整块油漆1200，，他说贵了，反正，我们也不是要讹钱，那就走保险。故事就开始，，等人保的过来就等了2个小时，一来就说，我保险杆裂开的漆是自己画了，，tmd说话都不过脑子，你来画个试试，看是不是一样，挣了几句，不想扯了，就说，去4s店，看维修师傅怎么说。然后，到了4s店，师傅一看，就说是挤变形弄的，人保的还不承认，非说是我自己画的。维修师傅说修下来要1千多，人保的不肯赔，只肯赔7百不到，我不肯，凭什么我被追尾，还要我自己花钱，人保的真是吊啊，说，他只赔这么多，我不肯，那就拖着，他单子就拖着不下，，真是坑啊！！大家路上遇到这样的情侣怎么处理的，现在人保的保险员都这么吊吗

现在事情处理完，也非常感谢各位给的建议。我现在梳理下整个事情，本来是很小的事情，很快就能处理完的，结果整的这么麻烦。首先，事情发生后都是按正常流程走的，报警，定责，报保险，理赔员过来定损，去4s报修。首先，不满意的是理赔员一开始来的态度，来了之后非说挤压造成的裂痕，是我自己用钥匙划的，后面到了4s店，维修师说，确实是挤压造成裂痕，他还说不是，是我自己划的，他不赔，，其实，我要求维修师打开里面看看有没有卡扣损坏的要修的，这是正常检查吧，理赔员说，没有必要，这不是他的责任，他不赔，，维修师说，理赔员不肯定损赔偿，就要我们自己花钱修。理赔员这也不赔那也不赔，一来就冤枉我，我就来气了，跟理赔员争了几句，，理赔员说，就赔这么多，要是我有争议，就上诉。后面我态度是不好，，但是，理赔员是这样的做事方式和处理态度吗。现在打了投诉电话，该赔付的也处理好了，事情算是解决了。

本帖Z后由错爱sooo 于 2019-04-25 09:30 编辑

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硕士三年级

2019年04月23日

如果是我，就报警了。

注销用户1632797094

大学一年级

2019年04月23日

是你去的4s店不强硬，这点小事都不能搞定啊

小兔狲不是兔

硕士三年级

2019年04月24日

没图啊

家住金银湖

博士后

2019年04月24日

不报警吗？直接叫保险？

先报警，再叫保险。

出过3次险，2次是他人全责，1次自己搞的，都是丢到4S店，4S店与保险搞，搞好了提车，自己根本就不用管。

太阳晒你小屁屁

硕士一年级

2019年04月24日

保险一般理赔挺积极的啊。只要不是撞人

错爱sooo

高中一年级

2019年04月24日

wpingwp发表于 2019-04-23 23:06

如果是我，就报警了。

报警了，说是只要对方承认全责，在官微上定责就行了，我们就这么定的对方全责

错爱sooo

高中一年级

2019年04月24日

家住金银湖发表于 2019-04-24 05:52

不报警吗？直接叫保险？先报警，再叫保险。

我之前出险也没这样的，这还真是头次遇到，烦心

错爱sooo

高中一年级

2019年04月24日

小毅92发表于 2019-04-23 23:10

是你去的4s店不强硬，这点小事都不能搞定啊

就是说啊，这么点小事还要自己去怼，4s店说，这个保险员是什么保险组的组长，非常难搞，居然连他的电话都背的出来，非常不愿意跟他打交道，，那也不能我还背锅啊，哎

家住金银湖

博士后

2019年04月24日

错爱sooo

打客服电话投诉他　

把这个网页链接　啊特人保微博

本帖Z后由家住金银湖于 2019-04-24 08:58 编辑

注销用户1632797094

大学一年级

2019年04月24日

错爱sooo发表于 2019-04-24 08:46

按照规定是这样的，整个杠子油漆是多少钱，工时是多少钱，都有个Z高标准。在事故现场保险查勘员随口一说，你不要去跟他争什么，钱是他们赔的，你只用跟他说去哪里维修就行了。开去了店里，由店里协调保险理赔。定损与理赔都叫店里处理，你也不要去争，既然是他们定损这么多就应该赔付这么多。跟你没关系了。可能的原因就是，a你的车子品牌或车子定损不了这么多钱，店里定高了，这个应该在定损环节出了问题，店里瞎定，店里负责协调处理赔偿，b你跟那个查勘员争论的焦点导致他不爽，他卡你的事情，就是这么简单，你也简单点，打人保总台电话95518报定损，说明时间地点你是被撞的三者车，现在在哪里店里已经定损，理赔人员个人卡事情，不赔付维修费用，你要投诉他，然后这个从定损到赔付重来一遍，你只用多等一两天的时间，应该是可以由保险全额赔付的