与华为斗智斗勇的故事,华为华为,为所欲为!
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想省钱,找我!
大学一年级
直接讲重点吧,写了好久的帖子一下就没了。
中美毛衣战中,华为真的是赚足了热点,现在我来讲一个我和华为的故事吧。
华为华为,为所欲为的故事。
9.17号我在朋友那里定了一个暂新的华为P30(8+128g)天空之镜的新手机。
9.19号正式使用。
10.7号天气变冷,我的新手机在我弯腰的时候从外套口袋里滑落到地面(水泥地面),摔了一下屏幕就破了。之前绝对没有摔过手机。本以为屏幕破了不算什么大事,这么一摔屏幕就坏了手机的我也是第一次见啊。没想到高潮在后面。
10.8号早上我开了一个会,手机就自动关机了。而且还打不开了。。。用盆友的手机联系华为的客服,让我去菱角湖万达A3座25楼13号去维修手机。当天中午我就过去了。
去了以后,有人前台拿着我的手机冲了一下电,然后问我手机怎么了,我说手机开不了机了,然后他就给我取号,让我等一下,等了几分钟,有一个窗口的维修人员拿着我得手机目测了一下,说是屏幕坏了,让我修了屏幕就能用了。因为我手机没有用多久,我就再三强调了,手机是不能开机了,确定是屏幕的关系吗?他信誓旦旦的说,是的,屏幕不亮了,不显示了,修了屏幕手机就好了,让我拿着维修单子签字,再等两个小时就可以了。没办法,新买的手机,而且也确实是我摔了屏幕,只要手机能用,我愿意承担后果。
结果高潮永远再后面,我等了两个小时,修手机的工程师跑过来了,跟我说,手机不能开机,屏幕坏了,但是换了屏幕手机还是不能用,怀疑是主板的问题,导致不能开机的。WHAT?开国际玩笑么?他说手机不可能这么快就用坏的,WHAT???黑人问号?难道我买的是假货么!他说手机是新的,也绝对不是假的。。。我就信了邪了。啥都没问题?那手机是怎么不能开机的了?是中邪了?
接下来就是长时间的拉扯。我一直再跟华为的客服沟通,我每次打电话就是一个客服接电话,反应问题,然后等着高级工程师给我发聩。而且反馈也是24小时内才会反馈。一个问题要一天。直到现在我提出了三个解决方案。第一:我更换屏幕,然后退换新机。第二:售后存在很大问题,强买强卖,不做检测,推诿扯皮等。我要求免费换主板和屏幕。第三:免费换主板,不更换屏幕。不管我说什么,他们都不同意。现在我也不知道该怎么争取我得权益了。试问一个新手机4000元,用了18天主机就坏掉了,我还能怎么办?
上网一搜华为很多这样的问题,我就想问问为所欲为的华为,你们良心不会痛吗?你们的手机动不动就自动开关机,你们查过是何原因么?你们的售后服务只会卖高价产品,你们也不好好管理一下吗?现在只会鼓吹爱国爱国,我也很想好好爱你,奈何打脸实在太快了。啪啪啪的打得我代价好大呀。
华为只认一点,保外换屏幕,保内换主板。每次打电话只会说,不好意思,给你带来不好的体验,你的要求我们不能满足,只能如何如何。现在我得手机10.8号到今天仍然在售后服务网点,我有理由相信是他们在更换主板的时候修坏了我得手机,因为他们自己信誓旦旦地跟我说屏幕坏了,其他的没有问题。
试问广大热心网友,我该如何保障自己的权益?该如何挽回我的损失?
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婚礼军师-大师兄
大学二年级
消费者协会咨询一哈
f717
博士二年级
爱国也不是爱华为。买其他国产品牌也是支持国货。自己的消费行为有必要上升到爱国高度吗?那坐在奔驰上哭的女子不爱国咯?
想省钱,找我!
大学一年级
f717 还不是觉得华为是国产里面Z厉害的了,而且华为现在就是打着爱国的情怀。早知道就买OPPO的。。。。但是适合自己的才是Z重要的,以后不管IPONE再贵,也不想换别的了。
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大学一年级
T泰M迪A熊C 12315已经打过电话了。
pengchong1982
大学二年级
还能怎么样,就当爱国了呀
十二希
博士二年级
你摔坏了手机 是人为的啊 售后的错就是一开始就确认是屏幕的问题 屏幕坏了人家售后更换屏幕是很正确的操作啊 假如是这个屏幕造成的主板的损坏 如果给你换了新主板 过不久主板又坏了 这个责任算谁的 摔坏屏幕就坏手机很正常啊 还有的手机换了一次TF卡既不能再打电话了 这怎么办 所以你这个说法根本就站不住脚 你只能扯主板要他们免费更换 屏幕的责任是在你 你要求不换屏幕 或则免费换屏幕 是没有道理的
听海涛的声音
得意号
你这明显的是连主板一起摔坏了。按理来说,连主板售后都要自己掏钱,华为肯承担主板售后,屏幕你自己掏钱已经很不错了。打个比方,你自己把手机狠狠地往地上一摔,手机彻底七零八落的,你拿到售后去维修,要求自己出屏幕钱,售后出其他维修费用,可能吗?你掉到地上跟狠狠一摔,除了程度轻重,性质其实没有区别。当然你也不必纠结主板是本身有问题还是你自己摔坏的(大概率是你摔得比较严重,导致上面的元器件松动和损坏),因为华为已经承担主板维修费用,只是人家没有承担你屏幕的费用,你有些不爽罢了。
眼里容不得傻子
高中一年级
自己摔得怪谁?
你本来就是屏幕和其它部件一起坏了,都要出钱换没毛病。
别特么无理取闹了,想省钱就不要去官方售后,官方本来就贵,但是贵有贵的道理。
kyd1205
硕士三年级
你这情况,就是打315也没用的
免费换主板,出钱换屏幕,才是正解
我虽然也不喜欢华为,但楼主这要求确实是在耍无赖了
lc_2100
高中三年级
手机还是用苹果,习惯了,这与爱国无关
cc369cc
大学三年级
确实是耍无奈
yesewenro
大学二年级
1.你摔了后,屏幕破了吗?屏幕破了肯定要换屏幕的吗?这个费用应该是你自己出。
2.但主板也坏了,明显是质量问题。这个费用应该华为出。
前程车务
高中一年级
还好,没有一大波华为水军来喷你。华为手机质量还行吧!应该楼主的点子太低,刚刚好碰到了这个机子。
想省钱,找我!
大学一年级
306747449 只能说是我的运气问题。售后自己都说第一次遇到这样的。点子低,认栽咯。
火H
小学二年级
心态放平,人的一生总会遇到喝水都塞牙的时候,遇到了自认倒霉。反正我没用过华为手机,因为我觉得用什么手机这档子事跟爱国没半毛钱的关系。
VICTOR.Z
初中三年级
要爱国,不能拖华为后退
拉火车的刘
硕士一年级
华为有一个免费更换一次屏幕的机会。
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