我是中百超市总部的一名员工，疫情期间门店缺员严重，作为总部后勤人员响应公司号召，到就近的中百超市门店上班，缓解门店一点经营压力。
这几天各大网络平台都在转载“武汉嫂子汉骂的视频”，大概内容是：一位居民怒怼社区工作人员不作为，并点名中百超市给他们的团购套餐和另外一个小区的品种不一样，网友评价：思路清晰，有理有据，一时间各种谩骂、诋毁中百超市的声音此起彼伏。以下内容，只是我的所感所想，只是想借助平台让大家了解的更全面，只代表个人立场：
说真的，看着大家对这个视频内容的拍手叫好，我和同事们感到心里很不是滋味，甚至有些寒心。心理学中有个词叫“损失规避”，指的是人们获得损失时产生的痛苦远大于获得收益时所带来的快乐。也可以理解为，人们对令他愤怒的事情比那些让他高兴的事情记忆来的更加深刻。因此中百仓储、中百超市、中百罗森便利店的所有员工坚守一线，加班加点保证货源供应，疫情期间坚持营业的事情，没有人点赞支持，中百仓储仅用1天时间分别在雷神山、火神山搭建出“超市”，为医务工作者提供基本物资需求的新闻，没有人转发鼓励？
这次疫情来时突然，我们都是第一次遇到，没有任何经验，大家呆在家里不能出门，有些东西买的不合心意，多少有些情绪，可以理解；但是用言语诋毁、否定中百超市在保障供应期间做出的一切努力，却实在有些不妥。
中百超市面积一般在300平方米左右，门店员工不到10人，他们要同时服务于几个小区的几百上千户居民，当时出具套餐也是考虑包装、分拣效率Z大化。说价格贵的朋友，请大家考虑一个重要因素，年前有很多供应商的员工都休假了，武汉封城后很人还没有复工，运力成本、人员成本、都会有增加，现在的物价和疫情发生前的农贸市场相比，和前期各个商场做促销活动的商品价格相比，是会贵一些，但是也绝不是大家口中的贵的离谱……商品只是恢复原价，没有做特价活动了，比如：维达有一款卷纸，我记得做活动价格是29.9元/提，原价是42.9元/提；猪肉就更不用说了，2019年猪肉不是一直都在涨价吗？我晓得这段时间大家没有工作，特别是在私企单位，缺少收入来源，上有老，下有小，还有房贷和车贷，有经济压力，完全可以理解，如果觉得市场的商品价格贵了，可以向物价局、工商部门反映，我相信在这个关键时期，武汉的领导人们，也会听取民意，考虑我们老百姓的疾苦……
我的父母住在汉口的老小区，也没有人组织他们团购菜，作为子女的我，也没有抱怨，我晓得社区工作人员太少了，忙不过来，我可以理解和体谅！也是自己通过一些平台帮他们买一些生活必需品。我们作为武汉城市里的一员，国家安排那么多地区的医护人员帮我们，我们组织自救也是在给国家做贡献，难道不应该吗？
疫情期间，我一直在青山区的中百超市店帮扶，居民被困在家里，对生活物资购买需求量加大，米面、粮油，还有休闲零食的货架，到下午就空空如也了，前期有几天方便面都缺货。可想而知，门店工作量剧增，店长请货都翻了3倍，除了蔬菜和肉品、豆制品等生活必需品每日到货外，还会每周至少3次到货，600多件商品，就6、7个员工来回搬运，都是米、面、盐很重的商品，衣服上的汗干了又湿，搬运只是超市工作人员的冰山一角，收银，打称，分割，上货更是琐碎和繁重。前期每天都有一大波顾客来购物，为了避免人员过于集中，我们组织顾客排队测量体温进入，并且是分批进入，但是有些顾客就不理解，想插队购物，被制止后，对我们破口大骂……
2月17日接到紧急通知，青山区的超市不在对个人零售，只负责社区团购或企业团购，而新鲜蒜苗是当天公司配送的，进价29元/斤，按正常价格售卖应该在35元左右/斤，但店长直接要求按亏本价格15元/斤的配送到小区的团购菜套餐中，只希望居民能满意。
在配送过程中，少部分菜有压伤，居民要求退换货，店长也欣然接受了进行了更换，当我在微信中调侃近期蔬菜是否有顾客扯皮时，店长说有位顾客反馈猪肉不新鲜，同意更换，但是顾客的行为让人很无奈……
关于“关于汉骂”的视频内容，也请大家看看官方的说明，听一听我们的解释在做评价！ 中百超市滨江苑店长，在疫情期间，家中老父亲辞世，只休息了一天，默默擦去眼泪，坚守岗位，带领员工继续服务社区，这么爱岗敬业的人，却要接受网络的谩骂……
负责物流配送的同事，在面对货量暴增的情况下，加班加点审核，分拣，打包，在大多数人熟睡之时，穿梭在武汉的大街小巷，只为了将基本的生鲜物资运送到每个门店；
区域经理结束完一天忙碌工作，面对孩子求抱抱，温馨时刻却不敢伸出双手，害怕将病毒带回家；
90后副店长明明可以在封城前回老家与一年多未见的家人团聚，因门店线上线下单量激增，担心人员不足而决定留守门店，父母看着武汉疫情严重，担心受怕，他却在电话里安慰父母，乐观的笑着说，没事的，会照顾好自己；
50多岁的超市员工，封城以来，交通限制，每天骑4个多小时的共享单车上下班，还要在门店每天卸下400多件商品；
肉品女刀手，长时间的分解、握刀剁排骨和筒子骨，手都肿了，贴上膏药继续分割……
从1月23日武汉封城，已经有33天时间了，中百超市的全体员工克服了无交通工具上班的困难，克服了疫情传染的恐惧心理，每天接触几百上千位顾客，坚守一线，保障物资供应。请大家想想，超市员工同样也是普通老百姓，都有自己的家庭，上有父母需要照料，下有儿女需要陪伴……但他们在此次抗击疫情，没有丝毫退缩，戴着普通的医用口罩，穿着一层薄薄无纺布防护服，仍然坚守在岗位上，生活不易，希望大家可以多一份理解、多一份包容！善待超市工作人员，不要让他们流汗，还流泪！
这段时间和他们一起工作，在我看来，他们真的是吃苦耐劳、Z朴实、Z可爱的人，言语不多，却默默埋头做事的人……
不知不觉，写了好多，但却是本人的肺腑之言，一场疫情让我充分感受到了人性的善与恶！在门店工作期间，还是会有很多顾客对我们说：你们辛苦了，谢谢！这些话语我都很感动！我始终相信公道自在人心，善良的人要比恶毒的人要多得多……
Z后，也呼吁一下，现在疫情仍然很严重，这几天武汉天气比较好，我站在阳台上总可以看到小区有人出去晒太阳，这是多么危险的行为，亲们，方舱还在增加，确诊人数每天还是有几百人，疫情并没有到达拐点，医护人员、公安民警冲锋在前，流血牺牲。现阶段仍然是一场没有硝烟的抗疫战争，既然是战争特殊时期，我们作为这个城市的一员，也应该出自己的一份力，没有生死攸关的大事都不要出门，另外家里物资不够了，大家在团购时，尽可能一次性的多买生活必需的物资，其他非生活必需品尽可能不要买，毕竟大家每下楼去拿团购，就增加一分感染的风险！
让我们在家老老实实呆在，躺着给社会做贡献不好吗？等疫情结束了，火锅、啤酒、炸鸡、奶茶、串串、烧烤离我们还远吗？？武汉加油不是口号，我们都要行动起来，打赢这次的疫情阻击战！
本帖Z后由 俊杰控 于 2020-02-24 21:05 编辑
