在绿皮中介购买二手房收房四天后才发现卫生间漏水. 经中介小哥的反复沟通争取, 卖家只同意赔付1000元的维修费用.
请问各位意友, 哪种处理比较合理点??? 具体请见下文详述.为尽量还原真实,内容有点长,请耐心看完.也可供小白意友收房避免入”黑坑”参考。
1. 老婆意见：接受中介小哥争取来卖家1000元的卫生间维修金和绿皮中介的“保固补偿”，自行认栽早点搬家入住.
● 我老婆还取笑我天天看得意学到的攻略没起啥鸟用……555555
2. 本人意见：直接无视卖家的1000元赔偿,走正规法律途径起诉卖家.
● 卖家在完全知情卫生间漏水情况下却在签购房合同时直接说不漏.这不能说是欺诈，起码是欺骗. 违反了合同如下条款.
● 起诉不是为了钱, 是为了出这口恶气. 杀下这种不良之风.
● 本人时间充裕. 刚咨询直属领导是否支持我起诉卖家. 领导说合理合法维护自己的权益, 他全力支持, 可随时请假去”干”. 需要公司法务部门支持请尽管开口. （我的好领导,此生跟定你了!!）
● 有同学是维权律师. 如真决定去”刚”可寻帮助.
● 本人做工程设计, 脑子比较属于”一根筋”. 不会主动去惹事, 但遇事绝不怕事.
● 已准备好打1~2年的持久战.
拖延入住时间费用
误工费
交通费、通讯费
精神损失费
打官司的一切费用
……
● 一说到硬刚, 年轻时那股”48小时没睡陪客户解决问题”的劲头上来了, 好久没这么兴奋过了…… 为了0.01mm公差争论不休的那股倔劲来了……
前情介绍：
交易房产: 2015年新房交房；共32楼所在2楼；一楼架空. 总价150+万(市场正常价);
收房时间：2021年7月26上午
漏水发现：2021年7月29下号
卖 家： 80后夫妇
买 家： 本人(70后)
卫生间漏水具体图片：
漏水“事件”过程真实还原：
1. 7/26号上午开开心心收房后随便看了下没发现异常后开心回家准备约仿瓷师傅看房定方案(房子是居家装修只准备刷刷墙小整备下准备9/1入住方便接送小孩上学).
因到此之前同卖家和中介沟通都很顺畅, 没出现任何纰漏. 心里还比较庆幸.
可人算不如天算, 前期一切太顺利加之等了几个月贷款终于批了可以收房了的内心喜悦(请原谅我这小民买下小房子的满足心态)让我原本警惕的心松懈下来了. 心想收房不就主要看看合同中规定业主留下来的物品是否对版和水电气物业费是否结清嘛.
敲黑板1:
“二手房收房”攻略必须做全. 不能完全沉浸于“收房带来的喜悦“中而忽视前方潜在的正向你招手的”黑坑“
卖家老父亲, 绿皮中介和我匆忙中完成收房. （只怪自己“Too young, too simple“. ）
● 为什么说匆忙? 早前和卖家约好是第二天(即7/27上午)收房, 7/25晚中介联系我说收房提前到7/26上午. 因卖家老父亲要把一些东西用货车拉回老家要急着赶回去. 咱也不能不理解是不. 快速确认完所有留下来的物品都在然后来到物业处确认水电气物业费都缴清. Z后卖家老父亲交给我一把入户门钥匙和门禁卡, 说其它的钥匙和门禁卡找他媳妇要(直到我还没拿到剩余的钥匙和门禁卡. 只怪自己“Too young, too simple“). 当时觉得没什么就和老爷子友好地握手祝福告别了.
● 原本以为偌大的”绿皮中介”收房有比较详细的流程, 哪些”黑坑”该提醒的就提醒下. 谁知就提醒对下合同上规定留下物品是否都在和功能是否都好和水电气物业费的结清完事了. （建议: 如中介有一个收房逐项确认表的话岂不显得更专业.）
● 上午9:25三方碰面.
9:45完成物品确认和到物业确认水电气物业费结清. 确认完后中介要我确认贝壳网上的物业保证金1万. 我当时内心在犯迷糊收房这么快？会不会有其它问题? 就和中介说等我回去再看看1个小时内我会确认. 我回到房间左看右看, 由于没提前做好详细的收房攻略, 也就看不出个所以然.
10:27我完成确认.
收房到完成“物业保证金”确认全程只有62分钟. (所有时间点可查证)
敲黑板2:
● 不要自以为交的Z贵的中介费就对中介的依赖很强而忽视了”收房攻略”(哎,原以为找Z贵的中介会避开”黑坑”) （只怪自己“Too young, too simple“）
● “物业保证金”是Z后的救命稻草,不要急着确认. 你替对方着想急着确认后房主也不会说你半句好话. 大实话.
● 二手房收房也要带“房屋鉴定师”帮鉴定得明明白白的. 这是物业后来提醒我的.
2. 7月29下午带仿瓷师傅看房定方案. 谁知看到侧卧时明确告诉我隔壁卫生间渗水破坏墙壁和Z边上的木地板. 卫生间挨着的两间房都是. 卫生间门所在的墙下面也被浸烂. 其中一房门框底部一泡发胀开裂. 当时我自己还不是很在意, 反正我要刷墙, 刷刷不就行了. 但师傅告诉我这是卫生间防水没做好, 不重新刷防水不能从源头解决问题，搞不好卫生间要整个挖开重搞. 此时我也没太在意, 因为签约合同时同房主确认了房屋是否漏水并在合同上注明此项. 如卫生间漏水房东不会隐瞒的. (我心本照明月, 无奈明月照沟渠！只怪自己“Too young, too simple“)
● 至此, 本着前期同房主顺畅的沟通的惯性思维,我依旧没朝着很坏的方向想. 就发了图片给中介并大概讲问题描叙了下. 绿皮中介小哥马上来到现场确认并拍视频询问房主.
我一看到此结果之前那种犹存的”明月”心态马上被强行扭曲了, 这才意识到”有得皮扯了”, “原先的一切计划要打破了”. (卫生间本来就是洗衣服的地方,难道要限制洗东西动作幅度???)
绿皮中介在单独同卖方沟通不畅后就在”买卖公共群”发出如下建议.
● 绿皮中介遇事后没有找理由推脱,而是积极帮忙协调沟通处理是非常赞的.
但绿皮中介说这是渗水,而不是漏水. 中介想大事化小,小事化了心态我也很理解. 我何尝不也是的. 帮我把实际问题解决就好.
如下是所签合同关于”漏水”的定义. （咱能不辩解“渗水”不是“漏水”好吗？）
● 卖家在所有钱到手后就开始直接推脱了. 怪我们没看出来. (人不为己天诛地灭！可以理 解！签合同时也可以昧良心说不漏水!!!)
● 卖家也说了是一年前修补过的. 修补过的不是专业人士很难发现. (只怪我自己不够专业细致了.狠狠打自己一嘴巴子.)
● 卖家不承认是漏水, 辩解只是受潮引起. (请问不是“卫生间防水失效而渗水”到外墙能导致外墙受潮吗？偷换概念.)
3. 7/30找到物业管家到家实地帮忙看下卫生间漏水情况.
● 管家一看就直接说”你这是撞到鬼了”.
● 让管家报价帮我处理好. 管家直接回绝物业水电师傅处理不好这种漏水.不从根源处理好防水层以后还会漏. 建议找外面的专业师傅来鉴定出方案才好.
● 此时我就意识到问题大了, 踩到了”黑深坑”. 卫生间全部砸开重搞岂不是大工程.瞬间无法淡定了.
● 赶紧下午托关系找到一干了10几年水电老师傅来帮忙仔细看下. 得出如下结论:
? 卫生间防水失效导致水往外墙渗透. 手按墙破坏处还是湿软的.
? 从一楼架空层可明显看出卫生间往下也漏. 天花板上的腐烂印子和地面上的水印就是直接的证据.
? 根据以上两点, 此卫生间不但3边墙向周围地面和墙壁渗水; 底部也朝下直接漏水, 漏水点严重的有2处, 轻微的有2处, 后续会越漏越厉害, 物业定会要你个人负责修理.
鉴于此, 此卫生间局部防水维修解决不了问题,地面和四周墙面刨开防水必须重做才能彻底解决问题.
4. 7/30下午我同绿皮中介强调了漏水的严重性. 中介同卖家老婆(以前沟通所有事情主导者)沟通不顺畅, 只好找其老公沟通. 其老公同意隔天即8/31下午3点左右过来面谈把事情解决掉. 中介小哥说卖家老公说得很好, 看现场该谁的责任就是谁来责任.
● 此时心情稍微好转. 有问题分清责任把问题解决掉就行了. (我想卖家老公,绿皮中介和我都是这个态度)
● 原本我傻白甜地觉得翻新个卫生间几千元应该搞得定吧, 共同承担费用把这个事情了结算了.
谁知我询问不同防水公司包括路边的搞防水的班子, 说包工包装少于1万免谈. (瞬间石化…… 谁让你只娱乐性浏览得意而不做好功课)
● 价高归价高, 起码把价格摸了个大概. 心想明天提维修方案是”整个厕所砸掉做地面和4面墙防水”, 维修费用大概一万, 卖方出70%，我承担30%, 即我让卖方出7000元完事. 后续我请师傅维修. (心想根据总价比这不过分吧? )
? 实话实说, 绿皮中介的双方沟通是积极有效的,值得点赞的.
? 卖家老公从大老远赶过来也是很配合的, 也是想把问题解决的. 我也是非常感谢的.
5. 7/31下午3点10分左右卖家老公,绿皮中介店长(负责的中介小哥有其它业务分不了身)和我碰面来到现场.
● 看了现场, 卖家老公心中也很清楚情况, 辩解说这只是受潮, 不是漏水. 我说是防水失效导致了. 他说防水只保5年. 我想防水保的年限与我无关, 只要不漏水就行.
● 绿皮中介店长也是同中介小哥一致的说法,这只是”渗水”，不是“漏水”.
● 然后3方各说一词搞了10来分钟. 卖家老公说这又不影响使用, 局部做下防水得了. 我说我请教了专业师傅, 局部做防水解决不了问题. 局部防水如果能解决问题,你自己为什么不做了呢? 很可能是钱花了反而解决不了问题. 然后就霹雳巴拉霹雳巴拉一堆.
● 卖家老公不同意我的卫生间整体防水重做方案；我也不同意老公老公的局部防水处理方案. 绿皮中介店长看双方打不成一致. 就对我说你该怎么着就怎么着, 怎么投诉公司就怎么投诉，只要正常流程即可. (三方首次面对面协商解决失败！大事化小可以,但是不能将大事直接化了了!!!)
敲黑板3:
真正遇到事情, 依靠的只有自己,指望中介能帮多大的忙那是想太多了.
不要天真以为你交的Z高比例的中介费就能得到“甩手掌柜”的服务.
“Too young, too simple“.
毕竟中介也只是打工的.
把自己武装起来才是王道.多看得意做好笔记哈!
6.7/31晚8:26, 中介小哥电话问我下午当面沟通的情况. 我说谈得不愉快谈崩了. 卖家老公只同意局部防水处理, 不同意我的卫生间整理防水重做.
● 我说互相不同意对方的方案背后其实就是涉及到钱多钱少的问题. 我的方案明显钱多些, 但能根本解决问题; 卖家老公的方案钱就少得多, 但不能根本解决问题.
● 中介小哥直接问我希望卖家出多少钱才满意?(至此之前都没具体提交具体金额). 我霹雳巴拉一顿Z后说人民币6000元. （整个卫生间砸掉重做防水让对方全出费用明显也不合理）
● 21:39，中介小哥说卖家只同意Z多出1000元. （中介小哥来回沟通也很不容易. 再次表示感谢!）
?中介小哥说什么是我收房没注意看洛；这是他能帮忙争取到的Z大额度洛;如果我不同意, 只能我自己去起诉卖家(此时中介小哥语气已经不好了. 我听了心里很不爽).
?当我同中介小哥说卖家答应给的剩余的钥匙和门禁卡说找不到. 我顿时火气冲冲的说我不要这1000元, 我要直接起诉卖家承担所有费用. 因我有私下和卖家老婆说让她把钥匙到付寄给我;她回复说看下楼下能不能寄. 钥匙掉了就掉了嘛，骗我干嘛呢???
?旁边的老婆朝我使眼色我才慢慢平静下来. (男人冲发易怒,女人柔情似水)
● 中介小哥语气不很好接着说绿皮中介是个大公司, 这个单他根本没赚多少钱.
言外之意是我在找他麻烦似的. 我很不爽了. 有一说一. 说明天帮我申请绿皮中介内部的”保固补偿”, 至于能陪多少钱由公司政策决定. 还有几点都是我没做好造成…… (只有潮水褪去的时候才知道谁在裸泳!!!)
我承认是我收房没验好房,我有很大责任;同时给中介小哥带来了很多麻烦是真, 但用很责备的语气同我讲话,我比较接受不了……
与绿皮中介交易合同上清楚写其”是否存在漏水情况进行排查”.(试问绿皮中介小哥我看到你辛苦两边沟通, 我也过意不去; 从头到尾没有拿这一条来说你的过失了吧？有人站在我这个受害人角度考虑问题了吗？)
以上内容句句属实,否则个人承担全部的法律责任.
