装修讨论

全屋定制兔宝宝坑太深,避都避不了啊

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从开工到现在又小半年快过去了;


第一步的选装修公司就博弈避坑开始,到后面的全屋定制,一家没选好,就满盘皆输,太累了!


全屋定制的对于现在来说确实不陌生,从去年就开始找各种商家聊柜子这块,基本论坛有做定制的都去聊过。


还有几个大卖场里面的如欧派、索菲亚、尚品宅配、志邦啊什么都去了,不过给我印象Z深的属志邦的销售人员了,确实比较热情,活动也多,虽然Z后没有在他们家定;给他们家点赞!


当时想着都是颗粒板还是看看爱格的;


开始我是比较钟意爱格板的,搜了很多,也找了EGGER板材鄂湘赣三省总代理了解,还有文信工厂什么的,所以特别是武汉市几家做爱格的也都去过,比如:中力名居那里,十五中那里;李纸路那里;汉阳国际广场写字楼那里;


坛子里面比较常见的一新/木得/邦太等其他的也都去过;

后来是去国际广场那里找个店铺结果找错地方,顺便逛了一下,了解了个兔宝宝全屋定制;

其中两家一直对比中;


对于爱格的纠结主要还是门板是平板,家里风格是美式,家里人想着一点美式线条的憧憬;

所以最后定的这个,也是做了一堆功课;看来是白做了。。


去了好几个门面,如汉西/金盛/居然之家等等,最后选的欧亚达这里,哎说多了也是泪,出了问题,找了欧亚达投诉,一点进度也没有反馈,只是说会跟进,不知道12315上怎么投诉欧亚达;



而对于其他卖场买的东西因为没有什么问题,没有扯皮,所以不知道其他卖场消费者出问题后,卖场是个什么样的态度;

联系人我就不隐藏了,网页上都可以查询到;

说了一堆,现在进入正题;

2021.1.16在该店全屋定制,

2021.04.11付清尾款,共计四十多快五十平方了(投影面积),总价小好几万了,主要面积多单价也高所以总价不低,合同约定制作周期45天。

2021.05.22首次送货;

2021.05.23安装,安装中出现多种问题,各种补单及解决。

2021.09.04 至今还未完全交付,12315投诉,


主要现仍未解决问题如下:

柜体在安装过程中,发现多处柜体板材有不明黑点无法清除,与合格样品板材不相符及店面展示样品板材不符,柜体颜色为暖白色相较与黑点色差明显。


中间有点小插曲:

1.期间将有黑点的板子锯掉,看板子内芯是否有问题,但是锯掉黑点板子没发现什么问题,但是表面正常板子有问题,看到红色或绿色的不明痕迹,店方人员和我方怀疑霉点或异常,但经过厂家人员上门说是正常的,看到的红色或绿色为胶层,之所以不同颜色是方便识别加工批次;



2.电视柜下部柜子顶板为23mm,现场开孔时板子不为杉木芯生态板,而为多层板,这个地方被私自更换为其他板材,还是现场开孔时发现的,并未提前告知;

3.对于存在黑点的板子,其中容易更换的如层板或抽屉的就更换的;就好比整个电视柜就整个更换了。

目前剩下就是柜子不能容易更换的;


对于不便拆卸的柜体板材,共计47块,面积核实均为双方人员在场情况下统计,总面积大概有二十多个平方;(计算方式为每块板子长*宽)

如果要换就得所有的重新拆除,目前整个进度已经完工,

就是因为柜子问题一直拖着在,

对于拆除的话墙面破损处理都还是小的,就担心整个拆除再装估计柜子稳定性什么基本也就差不多了,所以这个就比较担心;

店铺一直沟通未果,要求我们这边给出赔偿金额,于是我方参照购买时计价方式及介于店方处理事情的态度及所延误工期时间和柜体实际情况等因素所造成的损失,折算退赔相关费用及赔偿损失共计18000元。

店方现告知只同意1000元的损失补偿。


不知道对于这样的瑕疵品板子以次充好,有没有法律可以参考;


2021.09.06 12315质量监督局介入和我方联系,要了店铺联系方式等;


2021.09.07 店铺沟通协商相关事宜,目前暂定明天家中具体讨论,并对最后剩余的板子进行安装(不好拆卸的板子除外);



继续更新中。。。

本帖最后由hl0034编辑

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全屋定制 兔宝宝
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豪迪装饰 家居认证商家

继续继续

hl0034 硕士一年级

总结来说:

1.如果期望质量好的产品及服务,大家慎重;

我就是芸芸众生的一个,店铺可以这样对我,也可以这样对你;

2.如果期望工期的话,还是要三思啊!高德搜搜。不是我一个人吐槽。

3.作为普通消费者,维权有时还是比较难的,慢慢跟进了。

只希望我这是蝴蝶效应中的一点点痕迹;

kuku1999 初中一年级

这有几闹心哟

业之峰客服蠢蠢 博士一年级

还是买大品牌放心些

六西格玛小玛 家居认证商家

楼主好好解决,新家装修这样挺难受的~

本帖最后由六西格玛小玛编辑
hl0034 硕士一年级

更新////
今天和店家沟通。。。


确定了几个事情;


1.对于有瑕疵的板子的面积22多平方没有意见;


2.对于赔偿没有意见;


争议地方:


1.店家质疑我的初始计算方式,说是所有的有瑕疵的板子目前仅是展开面积,要换算成投影面积计算;


-----这点我方同意,毕竟不是无理取闹的人,原先买的什么价格计算就什么价格
虽然我最开始用的就是参照报价单中一个单独板子计算的,店家说那是模压板材质不是柜体,所以按柜体投影来;


2.对于投影面积和展开面积的换算
商家最开始说行业标准为3.5的系数,我们家的按照工厂拆分图来算总展开面积为215.18,柜门面积39.94  

柜体=215.18-39.94=175.24


合同上投影面积44.9,


系数=175.24/44.9=3.9  


折算面积=22/3.9=5.78


金额=5.78*700=4046


-----这点我方基本同意,因为这个具体系数确实不好算。

3.关于这个价格的确认;


店家认为总价4K左右,除去公司成本及其他等算50%,只能赔付4000*50%=2000;
也就是

店家卖瑕疵及以次充好产品后最低是也要保本销售,这个有没有可依据反驳的


4.关于延期交货;


不做任何补偿;需要的话让找执法部门;

5.关于其他赔偿;


不做任何补偿;需要的话让找执法部门;


6.根据计算规则改变,我方做出让步;
价格4000(柜子)+1000(延期赔付)+1000(品质+心里膈应赔付)=6000

7.所有其他瑕疵品更换;
具体涉及到更换时影响墙面/影响我入住时间在外租房成本/可能损害地面或家具等
店方不愿意算这么具体,


我方也不太愿意,毕竟好好的柜子上墙了,又整个拆了,又拼在一起,整个稳定性及其他的都不好预估;


看来明天只能继续找硚口区市场监督管理局(硚口区质量技术监督局)

本帖最后由hl0034编辑
晓筑配齐 家居认证商家

看着有点扎心

👌 小学二年级

楼主,看着阐述逻辑这么靠谱的人,咋就找了个不靠谱的无良商家,大家出来评评理!

sf1224 小学四年级

看样子,是被坑了,我还准备搞一个书桌和上下床的,兔宝宝不考虑了!

我本一路人 大学三年级
hl0034

这也太坑了吧,建议12345投诉

灰太狼叔叔 初中三年级

汉西路口有一个,还准备进去咨询的,这下算了

hl0034 硕士一年级

目前质量监督局约着一起去他们那里调解,具体只能在看了。

揪心的!

一定要选好定制品牌,碰到这样的维权的心累!

hl0034 硕士一年级
我本一路人发表于 2021-09-10 11:36 回复 hl0034 的帖子这也太坑了吧,建议12345投诉

也通过12345投诉了,也转到市场监督局了,说这家店铺受理了很多投诉单,处理也比较强势,你懂的,要赚钱

xhmay 初中一年级

那全屋定制什么牌子比较靠谱?

德利凯希家居 超级意粉

这看得也太扎心了啊,楼主不易,希望维权成功

纤帆 硕士三年级

楼主你做了这么多功课,怎么就没有查到兔宝宝现在是做贴牌的呢?就像南极人那样。要靠谱还是得爱格啊!就是有点贵。

漫步在海边 小学三年级

楼主的钱是交给商家的还是交给欧亚达商场了

hgx 小学五年级

全屋定制太乱了

燃烧吧小宇宙 大学四年级

装个修也太难了,市场也太乱了。

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