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亲，以前是支付宝的？我也是，哈哈，你是哪里上的，杭州还是成都？

麻烦问哈，天猫优衣库买错了东西，我申请退款了，它还是发货了，可不可以拒收啊因为它店铺写了双11规则有不能取消或者更改订单的

杭州

红豆De心情发表于 2015-11-17 08:45 麻烦问哈，天猫优衣库买错了东西，我申请退款了，它还是发货了，可不可以拒收啊因为它店铺写了双11规则有不能取消或者更改订单的

店铺规则不会大于七天无理由，建议先和卖家沟通，协商退款，收到可以先不签收

买了一盒冷冻生鲜，去年11月的日期，还是贴标签的。客服开始忽悠我说保质期3年，我一看盒子上写Z佳食用2016年前，那不是14年生产的？Z后客服又说保质期两年。然后就不理我了。

真是稀烂，投诉无门

旺旺客服都是自动回复，电话客服木有人接真是醉了

我想问下我一共买了9件衣服，退了两件，还有换个大小码。三件放一起寄过去的。然而货早就到了，他们一直不肯退款。然后申请天猫小二的退款的。今天一看其余的几件都自动确认收货了。我换大小码的衣服还没收到。现在怎么办？申请售后退款退货吗？正想准备怎么办就看到你帖子里，在线等谢谢了

申诉，把写有日期的地方截图提供给小二，基本上都能成功

红豆De心情发表于 2015-11-17 08:55 旺旺客服都是自动回复，电话客服木有人接真是醉了

退款了，卖家规定期限不响应，可以申请小二介入处理，如果小二介入，退款理由注明七天无理由。

截图了啊，天猫超市的，每次都是说会有人跟我联系

想问下，十一买东西前，先付了定金，没有买这个东西，定金是不是也不付了，谢谢哈

那我现在的情况是收了在退，还是拒收

申请退款后，和卖家沟通，卖家同意退款后再发货过去，尽量按照淘宝的流程来走，如果卖家没有同意，你发货过去，现在订单确认收货的话，保存好自己的发货运单，看一下淘宝退款的状态。页面还有售后维权窗口，还有一次售后退款机会，但是运费险会失效。

红豆De心情发表于 2015-11-17 09:09 那我现在的情况是收了在退，还是拒收

Z好拒收，免得后面因为运费和卖家扯皮

如果是天猫说有人跟你联系等就可以了，如果是卖家，Z后自己联系一下

好的，谢谢

你申请退款卖家是否有同意你的退款申请呢

是这样的，我刚开始收到货后也跟她讲了退两件换一件大小码，售后服务卡写的非常清楚，我的联系方式都填上去了。她说好的。她说换大小码不需要填写退款退货这些的。然后我就没填。直接退货的都填啦。那我现在申请售后把我的物流单子和截图发上去了。但是那上面只有退款和退货，没事退换货啊

如果20号之前发货，几天没有物流信息算是虚假发货，或者几天只有一个快递揽收记录~什么都没有的，这个怎么算啊