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报团自由行 回程航班延误20小时 能要求赔偿吗?

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如题:去泰国苏梅岛度蜜月报的自由行的团6天5夜(自由行就是旅行社安排来回机票机车船票,酒店住宿,其余行程自己安排)。结果回来的时候悲剧了,5.23日中午的飞机活生生的拖到了24号早上7点多才飞,弹尽粮绝的在泰国又耗了20个小时。这种情况旅行社要我们找航空公司航空公司要我们找保险,相互踢球要怎么办呢?由于报团,机票保险都不是我们直接买的,怎么可能自己找保险找航空公司嘛。补充一点 航班延误的原因,航空公司给的解释是,飞机到素梅岛机场的时候正下暴雨飞机无法降落,就直接去曼谷加油了。当返回苏梅机场时机组人员工作时间超时不飞了。超时不飞了也给我解释成不可抗力因素说没有赔偿,让我觉得好生气,但又不知道要怎么处理。第一次出国游就这样

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环环环环 硕士一年级

保险应该是用你的身份证买的,找保险公司啊

amy_new 高中三年级
环环环环

不知道买的什么情况的保险,也不知道买的哪家险,旅行社一脚踢航空公司

sslovecomic 硕士三年级

一般买了保险的应该都可以赔偿。我当时延误6小时,是找航空公司开的延误证明,然后联系保险公司提供资料,给我赔偿了。不过我是途牛定的自由行,保险单什么的我自己都有

amy_new 高中三年级
sslovecomic

航空公司的延误证明我开了,写的天气原因也可以赔偿吗?

sslovecomic 硕士三年级
amy_new

这个不太清楚了,我买的保险没有看是什么原因延误的列,主要是你要能看到你的保单,建议还是跟旅行社沟通一下吧。要到保单之后直接跟保险公司联系就行了

amy_new 高中三年级
sslovecomic

嗯嗯,就是旅行社说联系过报销公司了,保险说这不陪,要我们自己找航空公司,也没给保单我们。会不会旅行社根本没给我们买保险呢?

轻盈的丫头 禁止发言

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sslovecomic 硕士三年级
amy_new

一般的旅行社应该不会做这种事吧,你就直接找他们要保单,看有没有

amy_new 高中三年级
sslovecomic

好的,之前要了保险明细,旅行社说这种情况保险不报,没想过要保单这一说,谢谢亲

天堂魔鬼 分区版主

这个要看你买的是什么类型的保险 如果是延误险 可以赔 如果是其他险种 赔不了

另外你这个不是团队 找旅行社赔没有依据 航空公司有适当赔偿的义务 比如说安排餐饮 住宿

amy_new 高中三年级
天堂魔鬼发表于 2016-05-26 17:33 这个要看你买的是什么类型的保险 如果是延误险 可以赔 如果是其他险种 赔不了另外你这个不是团队 找旅行社赔没有依据 航空公司有适当赔偿的义务 比如说安排餐饮 住宿

就是不知道旅行社有没有帮我们买保险 买的什么保险

环环环环 硕士一年级

要报单撒

妮子吖 大学三年级

本来就是找航空公司啊

851205 大学四年级

回复 amy_new 的帖子

这个不太清楚了,我买的保险没有看是什么原因延误的列,主要是你要能看到你的保单,建议还是跟旅行社沟通一下吧

q4519514 大学四年级
amy_new

有保险找保险公司不过一般保险没有延误险

机场有单独的延误险购买

也有的保险公司的旅游险里面有延误险

你们只有找保险公司

旅行社只是帮忙订机票 这属于不可人力抗拒的因数 机场也不会管,航空公司也是不会管!~

迪尼熊 大学二年级

1、要有机场的延误证明

2、买的保险要带延误条款(很多旅行社为了省钱,买的保险不带延误的)

michelle的星星 初中三年级

找旅行社问清楚买的哪家的保险,还有保险单号。然后到那家保险公司官网申请理赔,需要上传航空公司的延误证明,然后等着受理拿钱。。。。我去年也是因为天气原因延误了5个小时拿了300块,你看你理赔标准,估计你可以拿到延误费的Z大额度了

michelle的星星 初中三年级
amy_new

肯定是给你们买保险了啊 ,但是你出行前旅行社都不给你们保险的单子吗?

amy_new 高中三年级
环环环环

已经找旅行社要保单了,还没有给我

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