报团自由行 回程航班延误20小时 能要求赔偿吗?
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阅读 4477
amy_new
高中三年级
如题:去泰国苏梅岛度蜜月报的自由行的团6天5夜(自由行就是旅行社安排来回机票机车船票,酒店住宿,其余行程自己安排)。结果回来的时候悲剧了,5.23日中午的飞机活生生的拖到了24号早上7点多才飞,弹尽粮绝的在泰国又耗了20个小时。这种情况旅行社要我们找航空公司,航空公司要我们找保险,相互踢球要怎么办呢?由于报团,机票保险都不是我们直接买的,怎么可能自己找保险找航空公司嘛。补充一点 航班延误的原因,航空公司给的解释是,飞机到素梅岛机场的时候正下暴雨飞机无法降落,就直接去曼谷加油了。当返回苏梅机场时机组人员工作时间超时不飞了。超时不飞了也给我解释成不可抗力因素说没有赔偿,让我觉得好生气,但又不知道要怎么处理。第一次出国游就这样
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环环环环
硕士一年级
保险应该是用你的身份证买的,找保险公司啊
amy_new
高中三年级
环环环环 不知道买的什么情况的保险,也不知道买的哪家险,旅行社一脚踢航空公司
sslovecomic
硕士三年级
一般买了保险的应该都可以赔偿。我当时延误6小时,是找航空公司开的延误证明,然后联系保险公司提供资料,给我赔偿了。不过我是途牛定的自由行,保险单什么的我自己都有
amy_new
高中三年级
sslovecomic 航空公司的延误证明我开了,写的天气原因也可以赔偿吗?
sslovecomic
硕士三年级
amy_new 这个不太清楚了,我买的保险没有看是什么原因延误的列,主要是你要能看到你的保单,建议还是跟旅行社沟通一下吧。要到保单之后直接跟保险公司联系就行了
amy_new
高中三年级
sslovecomic 嗯嗯,就是旅行社说联系过报销公司了,保险说这不陪,要我们自己找航空公司,也没给保单我们。会不会旅行社根本没给我们买保险呢?
轻盈的丫头
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sslovecomic
硕士三年级
amy_new 一般的旅行社应该不会做这种事吧,你就直接找他们要保单,看有没有
amy_new
高中三年级
sslovecomic 好的,之前要了保险明细,旅行社说这种情况保险不报,没想过要保单这一说,谢谢亲
天堂魔鬼
分区版主
这个要看你买的是什么类型的保险 如果是延误险 可以赔 如果是其他险种 赔不了
另外你这个不是团队 找旅行社赔没有依据 航空公司有适当赔偿的义务 比如说安排餐饮 住宿
环环环环
硕士一年级
要报单撒
妮子吖
大学三年级
本来就是找航空公司啊
851205
大学四年级
回复 amy_new 的帖子
这个不太清楚了,我买的保险没有看是什么原因延误的列,主要是你要能看到你的保单,建议还是跟旅行社沟通一下吧
q4519514
大学四年级
amy_new 有保险找保险公司不过一般保险没有延误险
机场有单独的延误险购买
也有的保险公司的旅游险里面有延误险
你们只有找保险公司
旅行社只是帮忙订机票 这属于不可人力抗拒的因数 机场也不会管,航空公司也是不会管!~
迪尼熊
大学二年级
1、要有机场的延误证明
2、买的保险要带延误条款(很多旅行社为了省钱,买的保险不带延误的)
michelle的星星
初中三年级
找旅行社问清楚买的哪家的保险,还有保险单号。然后到那家保险公司官网申请理赔,需要上传航空公司的延误证明,然后等着受理拿钱。。。。我去年也是因为天气原因延误了5个小时拿了300块,你看你理赔标准,估计你可以拿到延误费的Z大额度了
michelle的星星
初中三年级
amy_new 肯定是给你们买保险了啊 ,但是你出行前旅行社都不给你们保险的单子吗?
amy_new
高中三年级
环环环环 已经找旅行社要保单了,还没有给我
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