“国美管家”改变市场痛点

　　国美管家依靠在全国400多个城市上建立起来的2000多个售后服务网点组成的售后服务系统，不仅能满足自身业务需要，更能为第三方需求提供专业化的售后服务，家电后服务市场的全国性整合时代已经到来。

　　2015年国美电器上市公司部分实现销售收入646亿元人民币，同比增长7%，而售后服务GMV却同比大增58.5%，增速明显。巨大的市场背后却是服务内容、服务水准、人员素质、收费标准、服务范围的良莠不齐，消费者期待可信赖的、可以提供全面家电售后服务解决方案的、具有品牌影响力的售后服务企业尽快涌现。

　　国美对“国美管家”寄予厚望，随着“国美管家”的上线，国美希望构造消费者与维修师傅的链接，打造家电服务闭环，同时提升国美的整体GMV，希望未来家电后服务业务整体（自营+第三方平台）能够达到10%的净利润率。