跳槽失败

本来没想写下来广而告之，但Z近中年危机的新闻随处可见，自己已步入中年且Z近跳槽失败，突然很想倾诉下自己的心情，也期望写下即放下。

本人毕业两年后很幸运进入一家外企公司，随着公司在国内业务深耕的契机，自己从一个小罗罗以每两年的成长步伐上升，逐渐成长为独当一面的经理。在这个以速度著称的行业，以优秀的客户服务世界闻名的公司里工作了10多年。就是这样一份履历后来却成为我后来跳槽不成功的槽点，让人无力反驳的。（我不可以写出行业，因为大家很快能猜到）。

在跳槽中的多轮高级别面试中，大家都想了解的是我所在公司的成熟经验，甚至是询问我亲自处理的投诉案例（作为近8年的资深客诉经理，如果我仍在频繁的面对客诉，那是真失败），而不是如何管理客诉团队达成公司和客户满意，做成了哪些项目以及成就；反复向我描述工作压力，自称承担的是行业中“Z脏的活”（刺耳的描述），来试探我是否能承担，我表现得很淡然（现在回想这应该是我在面试中Z失败的地方）。因为我只是很客气了描述了两家公司客诉类型不同，以及客诉复杂的原因，较长时间的频繁加班和压力在我看来这都不是问题，我也试图描述自己曾面对的强大压力状况，但对方似乎不感兴趣。因为我的淡然，使得我没有展现出价值。Z后被“在一家外企工作多年，因此抗压能力和适应能力不突出”被拒，我很懊悔。（当然也许人家只是客气的找到的这个原因拒绝我而已，但我认真了。）

在客户服务行业，做的差的，当然是被无数的客诉包围着，每日忙得昏天黑地跟客户斗智斗勇，觉得自己很可怜，做的活很脏（引用应聘的这家公司的描述）；做的好的，面对大批量事件有一系列的措施及应对办法，甚至是预防措施，客诉完全是可控的，理解并努力帮助客户，从理念和思考方向上都不相同。因为即便我曾经面对过客诉差的状况，而且经过一系列的管理手段，改善了这个状况，使得我现在很轻松面对工作。但恰好在这样一家客诉做的好的公司，而要去做的差的客诉公司，Z后结果被人嫌弃，因为我没有在差的公司工作过。

所以，如果你希望去互联网公司，当面试管试探你压力时，不仅要表现自己有飞蛾扑火的决心，而且重点要夸张地告诉对方曾经严酷的环境（这对相对成熟的人来说需要练习，因为这都不是什么大事）；当对方藐视自己的所从事的工作复杂性时，你应该马上反击。

Z后，这只是我作为失败者的发泄，纯属个人，当然也绝对有吃不到葡萄而觉得葡萄酸的心理。