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跑滴滴快车容易出现的问题,这里都有?

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对于新司机来说,你一定有很多疑问,今天整理了几个常见的问题,一一帮你解答。

注册过程中的问题

问:注册时车牌信息被占用,信息不存在怎样办?

答:遇到问题不要担心,因为有的车子新过户,还没联网,过几天就行了

问:如果车子超过8年了还能申请滴滴吗?驾龄不够3年可以吗?

答:不可以哦。超8年的只能申请做高德平台。

问:以前注册过滴滴,手机号忘记了怎么办?

答:司机可以找客服找回。

问:为何我的账号会被封禁?封禁的账号如何申诉?

答:

(1)三证(身份证、驾驶证、行驶证)资料不完整或信息不一致,会导致校验不合格,造成帐号被封禁;

(2)由于做弊、违规收费、虚假信息等不良做法,不符合途径效力规则的账户,滴滴将对其进行封禁处理。

(3)不符合上述两种情况,但仍被封禁的,请联系李队,提供身份证号码和封禁时间,为您解惑哦。

(4)封号分很多多情况,服务分低于75分的,是没办法申诉解封的,接单车辆不一致,账号出借他人。综合评审的可以联系李队。部分账号可以申再次申诉。司机也可以先联系在线客服提交资料申请解封

2

接单的问题

问:乘客电话打不通怎么办?

答:点击“订单详情”--点击“联系不上”,按提示等到时间后就可以无责取消。千万不要没到时间就取消订单,那么只会迎来扣分,罚款

问:什么是诱导取消?

答:以各种借口要求乘客取消的行为都是诱导取消。司机联系或者多次取消几次多了就会永久封号,取消一次扣分12分起,扣到剩下75分就永久封号

问:有责取消会有哪些后果?

答:扣分,恶意的还会被罚款甚至封禁。除扣除服务分和成交率外,当日多次取消将导致无法正常听单或被要求支付取消费;如果是恶意取消,扰乱正常发单,将受到封禁、扣除奖励、罚款等处罚。

3

服务中的问题

问:听不到订单的原因是什么?

答:

A.听单模式设置不正确。

B.地区订单太少。

C.当前地区您的服务分数较低。

D.如果口碑值低的可以切换到轻快司机

问题:哪些附加费收?

A:为乘客服务而产生的费用可增加为附加费用:机场和路桥一般为单向收费(仅在订单过程中产生的路桥费),不得向乘客索取返程车费。

问题:到达目的地后,系统异常无法完成计费?

你可以先点击退出司机端,然后重新登录帐号

4

如何避免服务过程中的投诉?

今天,我们主要讨论如何提高我们的服务水平,以避免投诉。

本帖最后由V6632449编辑

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