好吃佬

我是永信海鲜

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今天打开电脑,看到很多关于我们的帖子,一般我不是很关心,好坏之类平心而论,流言之谈可有可无,我们也不会太过认真。只是欲加之罪,何患无辞。

我就是那天的店家,也许认识我的人都了解我,我不是那种喜欢讨好别人的人,无论在学校还是在部队,我的做人原则都是:你敬我一尺,我还你一丈。

如果让当天在场的顾客来现身说法,估计那些跟帖者就不会如此的激愤了。我并不想过多的解释,只是希望大家能站在平和的态度上来评论这件事。

大家并不知道做淘宝有多难,大家都是顾客,自认为的上帝,以为可以以差评来威胁卖家,但是我不怕,因为我问心无愧。如果大家留心观察淘宝卖家的帖子,就会发现有好多的冤假错案,卖家无处伸冤。

大家摸着自己的胸口问问,看看我们的网店是不是已经到了利润的冰点,我们纯粹是为了冲信誉,其他很多想把自己网店壮大的商家和我们也是一样的态度,所以我们尽量避免和顾客发生冲突,尽量的损失自己的利益来维护网店的信誉,试问在这样的大环境下,谁还会故意的为了26元钱,明知会带来麻烦还死拽着不放,我们前期所损失的何止这些!

那天的买家自己要说实话,自己当时的态度,进门的来势汹汹,我就不一一描述了吧,大家都是成年人,我当时那么忙,本来想退钱算了,说实话我看不惯你那种不可一世的态度,我想解决问题,你却一味的争吵。

事后我很后悔自己当时为什么那么的冲动,会如此简单的就被你激怒,像个小丑一样的与你大声的争吵。

其实我给你讲得很清楚,道理都在那里,在场的顾客都能理解,就你不听,我完全可以不予理会,因为你的老公很理性,我只是想跟他和平解决,由于你们没有任何的证据,两个多月里没有任何的联系,所以我只能说双方各承担一半,你还是不依不饶,我也只能作罢。

我做生意也和别人不一样,我习惯和顾客交朋友,我们店里的食客百分之三十都是我很好的朋友,大家都是年轻人,容易沟通,能够互相的体谅,我也是大学毕业出来创业的,三年多的时间能走到今天全靠大家的支持,不论是生的熟的,我们都是把Z好的Z新鲜的呈现给顾客

我承认自己的心气很高,容易上火,但是如果您放下自己上帝的身段,估计我会和您走得更近。

总之还是那句话,我们做事力求无心无愧,您如果还是不断苛求,我也只能劝您去别家体验您的上帝之旅了!!

不好意思,言辞过激的地方请各位谅解!!

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永信海鲜 初中三年级

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永信海鲜,你彻底的伤透了我的心!

参考链接:http://www.deyi.com/forum-viewth ... C5%BA%A3%CF%CA.html

我个人觉得,不论是商家还是个人,都要现场录音当证据,我以后就这么做

其实不用这样,我们不是那种很想找事的人!我想大多数商家也和我们一样!

永信海鲜 初中三年级

在淘宝上订还不如团购,起码别人还有个密码系统确认,不会像这样没有保障。说你吃了,就算你没吃也是吃了。。。

这是我们做生意三年来第一次发生这样的事情,所以不需要这样的以偏概全!

永信海鲜 初中三年级

作为店家,我觉得你们也应该有个相关的消费记录,针对于网店顾客上门提货和消费的记录。你说他们拿不出证据,你也一样拿不出证据证明他们来吃过了,对吗?

您说得很对,这是我们的漏洞,也是我们人手不够的原因,会慢慢改进!!

永信海鲜 初中三年级
永信海鲜 初中三年级

而且你们也没有说一定要多少时间内来吃掉。

你作为店家也有一定的责任,不用觉得自己很无辜,

愿意零利润做网店那是你们自己的事,对于客人来说26块钱是她真实拿出来的,

那她觉得应该得到相应的商品或者退款很正常,

这个要求达不到,发火态度差也是很正常的,心气高容易上火的不止店主你一个人哦!

如果你们以后不想再发生这种事,就先从自身,把相关的售后工作做完善了,才能让客人信服。

参考链接:http://www.deyi.com/thread-3427219-1-1.html

我只需要她拿出和在这两个月期间和我们联系的记录,哪怕是一条短信,但是都没有,她一直没有提:提前一天拍,第二天消费。她拍的并不是团购单,团购单是我们6月底才做了一次,而且和顾客都沟通得很好,不论来得多晚都没有问题的。

永信海鲜 初中三年级

回复 永信海鲜 的帖子

说的在理,支持你一下。

参考链接:http://www.deyi.com/thread-3427219-1-1.html

参考链接:http://www.deyi.com/thread-3427219-1-1.html

参考链接:http://www.deyi.com/thread-3427219-1-1.html

谢谢您的支持!

永信海鲜 初中三年级

然做了淘宝,你们就该想到如何做好淘宝售卖和店里的沟通,很多团购也如此,有的商家做团购几千上万份,如果不做好网络销售和实体店接客的流程,肯定会乱套的。显然你们在这做的不到位,否则肯定能找到客人的信息。

并不是说你没有利润,你就有道理让你的买家原谅你找不到客人信息,换做是你,你也会生气。既然你敢低价卖,你就别说什么没有钱挣之类的话,没有人强迫你以低价售卖。

参考链接:http://www.deyi.com/thread-3427219-1-1.html

不好意思,我们不是做团购的,只是淘宝默默无闻的一个零售小店!!

永信海鲜 初中三年级

既然做了淘宝,你们就该想到如何做好淘宝售卖和店里的沟通,很多团购也如此,有的商家做团购几千上万份,如果不做好网络销售和实体店接客的流程,肯定会乱套的。显然你们在这做的不到位,否则肯定能找到客人的信息。

并不是说你没有利润,你就有道理让你的买家原谅你找不到客人信息,换做是你,你也会生气。既然你敢低价卖,你就别说什么没有钱挣之类的话,没有人强迫你以低价售卖。

参考链接:http://www.deyi.com/thread-3427219-1-1.html

在您没有了解真实状况前,我不会很您争论什么的!!

永信海鲜 初中三年级

双方都注意一下吧,哎呦,天热火气大~~~~~~

参考链接:http://www.deyi.com/thread-3427219-1-1.html

其实我当时真想给她做了的,但是她的态度实在让我难受,无端的说:你们现在生意好了是不是,完全都~~~~~~~~~我很反感,所以我才决定不退得~!!

永信海鲜 初中三年级
永信海鲜 初中三年级

哪个来吃了你都不记录一哈,没来吃的你冤枉别个,哪个心里会舒服····和气生财,退一万步讲,你少赚这20会莫昂?

上回去吃团购的mr。lai鸡排,老板看都不看我的团购密码,直接把东西给我了,我完全可以再去免费吃一次,但是我冒这样奏,因为这个老板的信任,而且我逛到菱角湖就会去买他家的东西···

参考链接:http://www.deyi.com/thread-3427219-1-1.html

您好,您是不知道内因,才这么说,我真不怪你,我们真还不是团购,是零售,您明白零售的意义吗,提前一天拍,第二天必须来吃的。不是提前很多天拍然后提前一天定,我们在给每个顾客聊天的时候都会聊到这些!!

永信海鲜 初中三年级
永信海鲜 初中三年级
雪压枝头

您好,我确实点了发货,但是内因是,前一天我提醒过她,第二天要来吃的,她说她没有来,但是没有给我们任何的联系,哪怕是留言,她只说她出去了,忘了!

永信海鲜 初中三年级
米米钱

谢谢您对我们的支持!!

永信海鲜 初中三年级
默默小女巫

说得很对,我给他老公也说了,我们都有责任,我愿意承担一半。

其实刚开始我就知道她们不会来骗我的,只是她的态度实在让我不舒服,你软一点又能怎么样,好像兴师问罪似的,我自认为不是那么容易发火的人,还是给激怒!!

永信海鲜 初中三年级
秋雨孤灯

我对于顾客是有选择性的,很庆幸自己有这么多好的顾客朋友,我不是很喜欢委曲求全,这不是我的风格!谢谢

永信海鲜 初中三年级
fatfatbear

那是您没有在网上买过我们的东西,我们都会强调有强调的,不好意思,您大可问问我们淘宝的顾客,所以您还是没有真正的了解情况啊!!

永信海鲜 初中三年级
冰淇淋30

谢谢您的支持啊,我们会一如既往的做好自己的,谢谢!!

永信海鲜 初中三年级
虫lala

谢谢虫lala对我们店的支持,欢迎常来啊,呵呵

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