淘宝网多个卖家“被1元促销” 损失达数百万——901淘宝事件

本帖Z后由 裙舞蝶飞 于 2011-9-3 09:05 编辑

淘宝的处理意见：

9月1日，淘宝网接到用户反馈，部分商品出现异常价格，商品价格均在1元或者1折。经初步排查，确认为淘宝网第三方软件服务商：北京智能淘网络技术有限公司开发的软件工具“团购宝”因程序异常所致。淘宝平台本身并未遭受攻击或者发现安全漏洞。

本着对消费者负责的态度，淘宝网作出如下决定：

1.9月1日中午，已经将“团购宝”应用进行冻结下架处理，并将进一步查证“团购宝”软件出错的具体原因；

2.关于消费者的补偿，北京智能淘网络技术有限公司将对涉及到的消费者按照每个淘宝ID以10元淘宝现金红包的方式进行补偿。所有消费者补偿将在3个工作日内完成，淘宝监督北京智能淘网络技术有限公司执行；

3.考虑到此次交易因第三方软件工具程序异常导致，故涉及卖家的相关交易做退款处理，交易关闭；

4.加大力度排查所有异常商品。

此次事件给消费者带来的不便，淘宝网真诚地向您表示歉意，淘宝网后续会督促北京智能淘网络技术有限公司改善，并加强对ISV（独立软件开发商）的审核监督，避免再次出现类似事件。

本帖Z后由 裙舞蝶飞 于 2011-9-3 09:04 编辑

买家心声：！！！

想必9.01活动宝事件已经在买家、卖家乃至整个互联网传的沸沸扬扬。

卖家，是直接的受害者。卖家说，我没做什么，我甚至什么都没做，

不仅仅是对淘宝，是对任何互联网的平台，公信在哪里，责任在哪里，Z后埋单的为什么就是Z没有

本帖Z后由 裙舞蝶飞 于 2011-9-3 09:25 编辑

这个是买家写个一个打油诗。。。。。。

九月一日去淘宝，遇到1折真不少。

兴致勃勃去下单，谁知隔天被掀翻。

淘宝反应真及时，开会研究出通知。

软件平台出BUG，此事木有人负责。

给你十元大红包，让你买个豆沙包。

可惜不是人民币，只能再淘再赚利。

淘宝买家是傻瓜，有钱只在淘宝花。

广大买家请转发，下次不再被人耍！

事件后续——千名买家拟集体起诉淘宝 肇事软件商踪迹难觅　

　　昨日(9月5日)，是淘宝(微博)公布“1元促销”买家可获赔偿之后的第一个工作日，《每日经济新闻》记者从受影响的买家处获悉，目前，近千名买家已找到律师，计划集体对淘宝发起诉讼。而卖家正在淘宝的帮助下关闭交易，由于并未留下退款记录，卖家已逐步恢复平静。

　　9月1日，在淘宝网的团购中，大量卖家原本几十元到上百元的商品价格被修改为1元，买家卖家各执一词、互不相让。淘宝方面9月2日表示，此事件系第三方软件服务商的“团购宝”异常所致，对相关买家，每个淘宝ID补偿10元淘宝现金红包。

　　此事件涉及的第三方软件商、提供“团购宝”软件的北京智能淘网络技术有限公司(以下简称智能淘)曾在微博发布道歉声明。但记者昨日前往该公司的注册地点却未见该公司踪影。截至本报发稿时，记者仍未能联系上智能淘相关负责人。

　　卖家渐趋平静

　　连日来，被拍了“1元促销品”的卖家在逐步办理退款事宜。在一个聚集了近60名卖家的“团购问题”群里，除个别卖家以外，大部分人已经办理完错误订单的退款。一名卖家告诉记者，原先他们担心退款记录太多会影响店铺声誉，不过现在这些记录被清零，解决了他们的担忧。

　　9月4日，这些卖家还收到了来自淘宝的一封邮件，邮件建议卖家，若遇到买家咨询，须做好解释工作，“如涉及到后续买家对您发起投诉，淘宝将做不成立处理，请放心”。

　　上述卖家群的管理员告诉记者，由于事件告一段落，该群的主要使命也发生转变，成了“卖家联合促销”的沟通窗口。

　　买家拟集体起诉

　　卖家的情绪恢复平静，但买家方面，部分消费者正聚集起来，计划向淘宝“讨个说法”。据记者了解，目前买家至少组建了6个聊天群进行维权交流。截至发稿，加入上述聊天群的买家人数接近1500人。

　　“不能确定Z后有多少人留下来正式进行维权”，本次集体维权的发起人“街角的海”昨日向记者表示，目前其已和律师取得联系，正准备把委托律师受理诉讼的文件发给大家，准备向淘宝发起诉讼。

　　据了解，该维权团已经和北京盈科律师事务所取得联系，拟委托该律所的蒋苏华律师发起诉讼。后者曾在今年7月受托处理“达芬奇造假”维权事宜。

　　第三方软件商踪迹难觅

　　昨日，是淘宝公布“1元促销”买家可获赔偿之后的第一个工作日，然而，在上述拥有1500名买家的6个群中，并无买家称收到赔偿的虚拟红包。此次事件的“罪魁祸首”、理应开始提供赔偿的第三方软件商智能淘究竟是怎样一家公司？连日来，记者对智能淘进行调查，但均未能直接联系到该公司。

　　9月2日晚，名为“团购宝官方”的微博向受影响的用户发布了一份致歉声明，但该微博未经“加V”认证。

　　根据北京市工商行政管理局网站信息显示，北京智能淘网络技术有限公司注册于2010年12月13日，注册资本10万元，其法人代表为郑伟红，注册地址为北京市海淀区中关村东路18号1号楼C-511。

　　记者昨日前往上述地址。在中关村东路18号C座511号，房门上一张A4白纸写着“谢绝推销，非请勿入”。在敲门无应答之后，记者推开门，一间不足40平方米的办公室内空无一人，墙上白色的粉刷痕迹显示正在装修，此间找不到任何显示为“智能淘”公司的痕迹。

　　随后记者在该写字楼大厅向前台工作人员询问，工作人员找遍该大厦C座中的单位名录，也没有找到名为“北京智能淘网络技术有限公司”的单位。“这个名录有一段时间了，可能不全，但是印象中确实没有智能淘这家公司。”上述工作人员告诉记者。

　　此外，在网络上能找到的关于该公司的信息，只有几则招聘广告。“智能淘”曾在2011年6月初发布过数条招聘网页美工、资深UI设计师、高级产品工程师等职位的招聘广告。为与智能淘公司尽快取得联系，记者拨打上述招聘信息中提供的联系电话，但要么被告知“打错”，要么拨打的号码为空号。

淘宝出这个事情，估计马化腾要笑了。。。

反正淘宝这次的做法。。。真是。。。太小家子气。。

中央二台今天还就这个事情说了句、、、淘宝离大企业还有些距离。。。

这年头，有便宜不占是王八蛋啊。。