淘宝网多个卖家“被1元促销” 损失达数百万——901淘宝事件
36回复
阅读 11284
本帖Z后由 裙舞蝶飞 于 2011-9-3 09:05 编辑
淘宝的处理意见：
9月1日，淘宝网接到用户反馈，部分商品出现异常价格，商品价格均在1元或者1折。经初步排查，确认为淘宝网第三方软件服务商：北京智能淘网络技术有限公司开发的软件工具“团购宝”因程序异常所致。淘宝平台本身并未遭受攻击或者发现安全漏洞。
本着对消费者负责的态度，淘宝网作出如下决定：
1.9月1日中午，已经将“团购宝”应用进行冻结下架处理，并将进一步查证“团购宝”软件出错的具体原因；
2.关于消费者的补偿，北京智能淘网络技术有限公司将对涉及到的消费者按照每个淘宝ID以10元淘宝现金红包的方式进行补偿。所有消费者补偿将在3个工作日内完成，淘宝监督北京智能淘网络技术有限公司执行；
3.考虑到此次交易因第三方软件工具程序异常导致，故涉及卖家的相关交易做退款处理，交易关闭；
4.加大力度排查所有异常商品。
此次事件给消费者带来的不便，淘宝网真诚地向您表示歉意，淘宝网后续会督促北京智能淘网络技术有限公司改善，并加强对ISV（独立软件开发商）的审核监督，避免再次出现类似事件。
本帖Z后由 裙舞蝶飞 于 2011-9-3 09:04 编辑
买家心声：！！！
想必9.01活动宝事件已经在买家、卖家乃至整个互联网传的沸沸扬扬。
先不去指责这起事件淘宝的解决方式的对与错，我们先来看看这起事件给我们带来的是什么？
买家，买家绝对是受益的一方，本身折扣就是线上消费关注度Z高的一项属性，
低至1元的折扣力度，相信在任何一个平台都是前所未有过的，可想而知，
昨天折扣带来的交易量及活跃度，在淘宝史上除大促之外也是绝无仅有头的！
买家错了么？没有！2W多家店铺出现了折扣价1元的产品，在这样的折扣冲击下，任凭谁都会下手！
哪个品格高尚，你站出来!看多少网民拍你，不偷不抢不违法，别扯什么道德伦理！
卖家，是直接的受害者。卖家说，我没做什么，我甚至什么都没做，
每天起早贪黑守在电脑前，只为对每一位进来的买家说一句“亲！”。团购宝出错，
居然让我埋单，这是没有道理的事情！打个比方吧，假设你买了俩车，
开车的时候你发现车子没刹车了，结果，"嘭"！撞死个人，我没超速没压线，
就是车子本身刹车系统造成的问题，你说死者家属应该找谁？当然，这是一个假设，
但是对于这起事件，大家可以考虑看看。
淘宝，作为一个第三方的平台，你的生或死不是握在谁的手里，
正是数万你的用户，每天活跃在你这个平台上的消费者们。说实在啊，在这个物价飞涨的年代里，
“10元红包”，你还真拿不出手。我们要的不是你如何的赔偿，
“10元红包”你让无数消费者看到的是你对买家利益的无视，
那么才过去8个月的“淘宝服务年”就是在作秀么？ 我们要公道，不是“10元红包”！
团购宝，细节我不知道，我不想知道。事情出了就是出了，
但是到现在为止你对卖家说了什么，你对买家说了什么？请站出来好嘛，作为一个公司
，一个企业，不管你的规模如何，你都应该负起你应该有的责任！
今天的话就到这里，淘宝的帖子已经出了，解决方案已经出了，
如果事情真的没有转机，那作为草根网民的我们根本就无可奈克，但是我们的心却凉了，
不仅仅是对淘宝，是对任何互联网的平台，公信在哪里，责任在哪里，Z后埋单的为什么就是Z没有
算了吧，就是想昂促销，结果亏了不愿意，垃圾
哎~...
是这样的！！
一样一亏 一哈！！
一般的个体卖家是承受不了的！！！
我1号那天也秒杀了一个鼠标~结果要求我退款·~我老实退了~话说，去哪里领十元红包捏
有本事就找到黑客 让黑客赔偿
本帖Z后由 裙舞蝶飞 于 2011-9-3 09:25 编辑
这个是买家写个一个打油诗。。。。。。
九月一日去淘宝，遇到1折真不少。
兴致勃勃去下单，谁知隔天被掀翻。
淘宝反应真及时，开会研究出通知。
软件平台出BUG，此事木有人负责。
给你十元大红包，让你买个豆沙包。
可惜不是人民币，只能再淘再赚利。
淘宝买家是傻瓜，有钱只在淘宝花。
广大买家请转发，下次不再被人耍！
裙舞蝶飞发表于 2011-9-3 09:21 这个是买家写个一个打油诗。。。。。。 九月一日去淘宝，遇到1折真不少。兴致勃勃去下单，谁知隔 ...
诗不错
............................
。。。。卖家不会赔本卖。。。
几十万到几百万的损失 谁来负责？
我还不知道有这个事捏....那些卖家也蛮可怜的.
就应该继续交易，然后淘宝补偿卖家的损失 ！
事件后续——千名买家拟集体起诉淘宝 肇事软件商踪迹难觅
昨日(9月5日)，是淘宝(微博)公布“1元促销”买家可获赔偿之后的第一个工作日，《每日经济新闻》记者从受影响的买家处获悉，目前，近千名买家已找到律师，计划集体对淘宝发起诉讼。而卖家正在淘宝的帮助下关闭交易，由于并未留下退款记录，卖家已逐步恢复平静。
9月1日，在淘宝网的团购中，大量卖家原本几十元到上百元的商品价格被修改为1元，买家卖家各执一词、互不相让。淘宝方面9月2日表示，此事件系第三方软件服务商的“团购宝”异常所致，对相关买家，每个淘宝ID补偿10元淘宝现金红包。
此事件涉及的第三方软件商、提供“团购宝”软件的北京智能淘网络技术有限公司(以下简称智能淘)曾在微博发布道歉声明。但记者昨日前往该公司的注册地点却未见该公司踪影。截至本报发稿时，记者仍未能联系上智能淘相关负责人。
卖家渐趋平静
连日来，被拍了“1元促销品”的卖家在逐步办理退款事宜。在一个聚集了近60名卖家的“团购问题”群里，除个别卖家以外，大部分人已经办理完错误订单的退款。一名卖家告诉记者，原先他们担心退款记录太多会影响店铺声誉，不过现在这些记录被清零，解决了他们的担忧。
9月4日，这些卖家还收到了来自淘宝的一封邮件，邮件建议卖家，若遇到买家咨询，须做好解释工作，“如涉及到后续买家对您发起投诉，淘宝将做不成立处理，请放心”。
上述卖家群的管理员告诉记者，由于事件告一段落，该群的主要使命也发生转变，成了“卖家联合促销”的沟通窗口。
买家拟集体起诉
卖家的情绪恢复平静，但买家方面，部分消费者正聚集起来，计划向淘宝“讨个说法”。据记者了解，目前买家至少组建了6个聊天群进行维权交流。截至发稿，加入上述聊天群的买家人数接近1500人。
“不能确定Z后有多少人留下来正式进行维权”，本次集体维权的发起人“街角的海”昨日向记者表示，目前其已和律师取得联系，正准备把委托律师受理诉讼的文件发给大家，准备向淘宝发起诉讼。
据了解，该维权团已经和北京盈科律师事务所取得联系，拟委托该律所的蒋苏华律师发起诉讼。后者曾在今年7月受托处理“达芬奇造假”维权事宜。
第三方软件商踪迹难觅
昨日，是淘宝公布“1元促销”买家可获赔偿之后的第一个工作日，然而，在上述拥有1500名买家的6个群中，并无买家称收到赔偿的虚拟红包。此次事件的“罪魁祸首”、理应开始提供赔偿的第三方软件商智能淘究竟是怎样一家公司？连日来，记者对智能淘进行调查，但均未能直接联系到该公司。
9月2日晚，名为“团购宝官方”的微博向受影响的用户发布了一份致歉声明，但该微博未经“加V”认证。
根据北京市工商行政管理局网站信息显示，北京智能淘网络技术有限公司注册于2010年12月13日，注册资本10万元，其法人代表为郑伟红，注册地址为北京市海淀区中关村东路18号1号楼C-511。
记者昨日前往上述地址。在中关村东路18号C座511号，房门上一张A4白纸写着“谢绝推销，非请勿入”。在敲门无应答之后，记者推开门，一间不足40平方米的办公室内空无一人，墙上白色的粉刷痕迹显示正在装修，此间找不到任何显示为“智能淘”公司的痕迹。
随后记者在该写字楼大厅向前台工作人员询问，工作人员找遍该大厦C座中的单位名录，也没有找到名为“北京智能淘网络技术有限公司”的单位。“这个名录有一段时间了，可能不全，但是印象中确实没有智能淘这家公司。”上述工作人员告诉记者。
此外，在网络上能找到的关于该公司的信息，只有几则招聘广告。“智能淘”曾在2011年6月初发布过数条招聘网页美工、资深UI设计师、高级产品工程师等职位的招聘广告。为与智能淘公司尽快取得联系，记者拨打上述招聘信息中提供的联系电话，但要么被告知“打错”，要么拨打的号码为空号。
现在才晓得这个事情。。。额，，打油诗不错
淘宝出这个事情，估计马化腾要笑了。。。
不知道说啥了。。
哈哈，虽然天天逛淘宝，但还真不知道这事。淘宝这事解决的很不地道啊，不过也没办法，谁让人家NB哄哄呢。
做大了就是这样啊
©2008-2024 得意生活 版权所有 鄂B2-20080065
