本帖Z后由 tiequanwawa 于 2011-9-14 12:37 编辑
9月9日在苏宁电器美的专柜买了一个冰箱，二千多，当时展示的冰箱门上就贴着赠送美的电水壶，售货员也一再强调，赠送的是美的牌电水壶，不是水货，这个美的电水壶价格起码能跟我买旧电器以旧换新的的价格抵消，第二天送货时发现没有电水壶，问送货师傅，说不清楚，回去问了再答复，结果一直没答复。9月10号下午自己去美的拿电水壶，说让我明天再来，卖给我冰箱的人在开会，9月11号下午又去，说明天再来，卖给我冰箱的没上班，9月12日下午又去，正好卖给我冰箱的人在，给我解释说“打折与赠品不能同时进行”，打折是苏宁的折扣部分款85折，不是美的的活动，而且苏宁的海报上写的1000元已上的冰箱或者洗衣机送荣事达电水壶。我说你有什么文件或者海报给我看下，说内部解释，我就说要见楼层经理。结果她喊来了美的自己的店长，这个店长在千呼万唤中款款走来，一路上忙着跟其他人员寒暄，后来我过去打断她，问她怎么解决，她就问这个买冰箱的员工怎么解决，然后把员工的话重复了一遍。继续跟周围的男人们寒暄，我心里着急，还要赶火车，直接扭头就走了。回来后，气不过，主要是被她们耍了不甘心，就打了苏宁电器的投诉电话4008365365，那边两三小时内调解好了，打电话回复我“能不能赠一套碗水晶碗“，说这个碗比电水壶便宜一点，我就答应了，今天上午喊亲戚帮我去拿碗，美的说没这回事，于是，我又进入了投诉循环中，现在正在等答复。
所以，提醒大家如果有赠品，不要图方便让别人送货时一起送，一定要自己抱在怀里，因为你认为的理所应当会送的东西也会 被他们以”内部解释“的理由没收。
这家店地址是襄阳市苏宁电器人民广场店，所以我才投诉的如此纠结。
Z后结果是：送了6个水晶碗，打了几次苏宁投诉电话，两天时间才搞定
我威胁他们要找工商，他们就解决了，不过还是没给壶，给了一套碗，他们自己说碗便宜些