淘宝卖家求助。。大家说下，这个退款我是同意还是不同意？？

本帖Z后由 paopaoguai123 于 2012-1-12 16:58 编辑

店子才开不久，就出这样的事，也是第一次碰到，大家说说是退还是不退？不退的话买家要求淘宝介入后是什么后果。 只要有人在我这买衣服，我能便宜就便宜了，原来这衣服是115不包邮，我看过年了，就包个邮，结果他还要还价，换成一百快递包邮。我心一软，就同意了，Z后，还要求我送小礼物，为了好评，我再次同意了。。。

今天她收到货后，说我衣服有色差，要求我退货，我店子里面已经公布介意色差者绕道！而且我记得我跟他发的这件是橙色的，，我检查了又检查的（我有个习惯；每发一件货，就用手机照下来）

这是我发货时检查货物拍的橙色。

这是他拍的他衣服后给我拍的，说这衣服是橘红色，我看照出来的都成红色了：

看到靠色差要求我退货无望了，开始说衣服质量有问题，说我发的衣服上有毛线结头留下的窟窿，我说毛线衣有线头是不能避免的，他说是窟窿，是质量问题要求退货，：

这个时候，她就在我店子里随意的乱拍，拍了N多东西，我卡机了，我提醒她：

大家看看，这个有窟窿吗？我看着就感觉是个不平整的线头，，这件衣服版型有点大，他照的地方是小的又小的一块东西，不非常仔细看是看不出来的，这也导致我发货时没发觉这个问题。 前面说了，这款衣服版型有点大，是很挑人的衣服，我在怀疑是不是这个MM穿着不好看，估计纠结这质量问题。 我承诺过可以退货的，只要把这个照片照清楚了，我看见确实是有窟窿，我就退，我不管快递过年放不放假，我一样退的。她自己不照，我越发觉得这个是没质量问题，只有线头。 现在他申请退款了，我是拒绝还是同意？如果拒绝，她要求淘宝介入，淘宝会觉得是哪放责任？我店子扣分吗？衣服我拿不拿的回来？