购物达人

淘宝卖家求助。。大家说下,这个退款我是同意还是不同意??

20回复 阅读 7209

本帖Z后由 paopaoguai123 于 2012-1-12 16:58 编辑

店子才开不久,就出这样的事,也是第一次碰到,大家说说是退还是不退?不退的话买家要求淘宝介入后是什么后果。 只要有人在我这买衣服,我能便宜就便宜了,原来这衣服是115不包邮,我看过年了,就包个邮,结果他还要还价,换成一百快递包邮。我心一软,就同意了,Z后,还要求我送小礼物,为了好评,我再次同意了。。。

今天她收到货后,说我衣服色差,要求我退货,我店子里面已经公布介意色差者绕道!而且我记得我跟他发的这件是橙色的,,我检查了又检查的(我有个习惯;每发一件货,就用手机照下来)

这是我发货时检查货物拍的橙色。

这是他拍的他衣服后给我拍的,说这衣服是橘红色,我看照出来的都成红色了:

看到靠色差要求我退货无望了,开始说衣服质量问题,说我发的衣服上有毛线结头留下的窟窿,我说毛线衣有线头是不能避免的,他说是窟窿,是质量问题要求退货,:

这个时候,她就在我店子里随意的乱拍,拍了N多东西,我卡机了,我提醒她:

大家看看,这个有窟窿吗?我看着就感觉是个不平整的线头,,这件衣服版型有点大,他照的地方是小的又小的一块东西,不非常仔细看是看不出来的,这也导致我发货时没发觉这个问题。 前面说了,这款衣服版型有点大,是很挑人的衣服,我在怀疑是不是这个MM穿着不好看,估计纠结这质量问题。 我承诺过可以退货的,只要把这个照片照清楚了,我看见确实是有窟窿,我就退,我不管快递过年放不放假,我一样退的。她自己不照,我越发觉得这个是没质量问题,只有线头。 现在他申请退款了,我是拒绝还是同意?如果拒绝,她要求淘宝介入,淘宝会觉得是哪放责任?我店子扣分吗?衣服我拿不拿的回来?

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paopaoguai123 大学四年级

等答案。。

尘埃落定 超级意粉

这瑕疵很明显呢

paopaoguai123 大学四年级
尘埃落定

因为这个看着像是个线头拱出来的,毛衣有线头是不可以避免的,所以我就不是满情愿退,

要是有洞洞的话,那确实是质量问题了,我一定会退,我让他拍个有洞洞的照片,她不同意,我越发觉得那是线头,或者毛衣在针织过程中不克避免的错误。

作为旁观者,您帮我看看,这个衣服瑕疵严重吗?这个算是质量问题还是毛衣生产过程中不可避免的?

我怕我有先入为主的意识,影响我看到图片后正确的判断。

轩妍 硕士二年级

好JP的人啊,不过她在你店里拍东西,虽然明摆了是捣乱,你找客服说客服好像只能让你发货,目前好像没有针对买家胡乱拍货故意给差评的维权,我之前也是看另一个纠纷看到的!建议你直接电话淘宝问下!

布丁沫沫 高中一年级

这个人发神经把,如果是质量问题,一开始就应该说的,我感觉是她想退,先扯理由说色差,看色差不行,又说质量问题,估计就是自己穿得不好看,想免费试穿,就找你这种新卖家,怕中差评的

一般我买东西碰到这种事,都是算了

paopaoguai123 大学四年级

本帖Z后由 paopaoguai123 于 2012-1-12 23:43 编辑

回复 轩妍 的帖子

谢谢,她刚又拍了5000多的货,她拍的加起来估计有一万了,宝贝已经全部下架了,没法正常营业了!伤了!!!要求淘宝介入后你们觉得这个过程淘宝会判给谁啊?LZ恨不得主动要求淘宝介入啊,去TMD!豁出去了。。。

paopaoguai123 大学四年级
布丁沫沫

是啊,我看别人信誉高的店家态度都不怎么好,一般人碰到这种小问题只要自己喜欢,穿着好肯定是不会在乎这点小瑕疵的,我就是怀疑她穿着不好看所以就不想要了,就来找各种理由要求我跟她退!

jjzkf 硕士一年级

说实话 感觉瑕疵还是有点明显的

有些人可能不会介意 但是有些人很可能比较注重细节追求完美 呵呵 可能会因为这点小问题导致失去了对整件衣服的喜欢吧

但是我怎么感觉那个瑕疵的颜色跟衣服颜色不太一致啊 确定是这件衣服上的瑕疵不

luckynumber7 小学五年级

建议你先帮她退货算了,因为从图片看确实还是算瑕疵比较明显,淘宝介入一般都会判退货。

假设就算淘宝判不用退货,那么交易成功了。你收到滴肯定是差评,本来就冒赚钱吃个差评划不来。

你先给她退货,然后打客服电话发起维权,举报她恶意拍商品。她拍了这多东西,而且有聊天记录作证,这个举报肯定会成功滴。

如确认买家有恶意拍下行为,请直接联系卖家热线:0571-88157858说明具体情况,淘宝客服会帮您核实处理。

paopaoguai123 大学四年级
luckynumber7发表于 2012-1-13 01:12 建议你先帮她退货算了,因为从图片看确实还是算瑕疵比较明显,淘宝介入一般都会判退货。假设就算淘宝判不 ...

好,就照你说的办,,谢谢,太感谢了。

小鸡喝粥 高中二年级

我一般只要买家要求退,我二话不说绝对退。跟本不需要什么理由

UU同学 博士二年级
luckynumber7发表于 2012-1-13 01:12 建议你先帮她退货算了,因为从图片看确实还是算瑕疵比较明显,淘宝介入一般都会判退货。假设就算淘宝判不 ...

G的 还是你专业啊。

paopaoguai123 大学四年级
小鸡喝粥发表于 2012-1-13 11:13 我一般只要买家要求退,我二话不说绝对退。跟本不需要什么理由

因为我发货前仔细检查了,所以觉得我的货没问题。刚开始他扯色差我就有点烦了,因为这衣服袖子确实是橙色,他给我发的那个图片都照成红色了,我感觉到明显在找我歪,所以之后的谈话可能带有一定感情色彩在里面。

现在楼上的帮我分析了,还是退货对我自己比较好,那我就退货算了。

DDQQ 大学四年级

退钱吧。。。多一事不如少一事、。。

卡卡奇 大学四年级

碰到这样的买家只能自已认了,不退就是差评,没有必要这样就得个差评,自己的信用Z重要,不过衣服是不是有问题先退了再说,以后不做她生意就是了

XX59 大学四年级

你现在不退 他到时候故意剪个洞出来再说你质量有问题,到时候不但要退,还拿个废品回来更吐血。 淘宝现在这种极品很多的

ryanil 大学四年级

。。好搞人的人啊

paopaoguai123 大学四年级
XX59

唉,我刚刚收到衣服,看了下她说的那个窟窿,明显就是被剪过了的,我估计是上面有点线头出来了,那个线头她从里面拉出去就没事了,

paopaoguai123 大学四年级
ryanil

快被她搞疯了,真是怕了!

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