谢谢得意的工作人员，今天加班忙到现在。就是因为太忙所以很多事情希望顺利解决，这么晚不好意思给您打电话，明天上班时间我电话您这边。感谢！
装修是件很麻烦的事情，为了减少不必要的麻烦所以很多建材都选的大品牌，比如瓷砖。结果这么好的运气居然被我碰到了马可波罗瓷砖这样极品商家。
二月份我出了月子就开始忙装修，正好金鑫国际家居推出一个钻石联盟的活动，有几个大品牌同时做活动，其中就有马可波罗，大家都说马可波罗的砖好，我就花120买了一张钻石联盟卡，然后等311的活动。
3月11日很多人，我在马可波罗买了砖，立马就加入人堆去交了全款7000元，当天有很多活动，人非常多。我没有注意马可波罗和其他卖家交钱的区别，这是后来产生纠纷的时候才知道。
后话再说，现在人焦虑得很，思路可能不清。
结果上上个星期师傅找我要砖，我就给马可波罗打电话，马可波罗的张小姐安排师傅上门给我测量，然后回头就告诉我要切割费，买砖的时候张小姐说切割是免费的，现在告诉我切内角要收费。好吧，收费就收费吧，反正240元。我急着要砖认了。
后面就麻烦了，她告诉我我买的那款砖停产了，要我换颜色，然后发过来两个很小的图片，让我选。
我当时就着急了，买砖的都知道，选一款砖不容易，而且装修的材料颜色一般都是配套的，我其他材料都买了，现在你要我换砖的颜色，怎么办呢？
我就说我上门去看看不能轻易答应这个要求，6月22日我去了一趟店里，麻烦开始了，换颜色的砖和我原来的砖完全不是一个色系的。
我拿出合同就找马可波罗，合同出具如上。马可波罗就说要我加钱买别的砖，或者退钱给我。我不同意，让我去找金鑫，金鑫服务台看到我这个合同，说你的交易单呢？我说我就一个合同，没有交易单啊，服务台的服务人员说，没有交易单，我们不能处理，不能说明你交了钱。
我当时就晕了，7000块钱啊，差一个交易单就说明我没有付款？
回过头再找马可波罗，马可波罗的人想了想说，哦你是3月11日参加活动买的，那天是马可波罗直接收的钱，没有通过金鑫，所以我手上就一张合同，银行缴款回单被我弄掉了。算是承认我付款了，幸好我是银行刷卡，我都准备他们再不承认我去找银行了！这里提醒各位装修的朋友，千万别学我，什么活动都别参加了，人多就容易出问题！没有占便宜的消费者呢！
马可波罗的服务人员就把我带到一楼大厅服务台和金鑫的人协商，金鑫的一个大堂经理答的蛮好说你们不能这样对消费者吧，你们自己协调，找能解决的人出来谈。马可波罗的服务人员一脸为难说今天都不在，明天中午12点之前回话，就是6月22日中午12点。
22日中午12点之前，马可波罗张给我回话说她做不来主，把我的意见反馈上去下周一，6月25日回话：1按照合同双倍赔；2让我免费选一款砖，我选的是20.9一片的，当时做活动的砖是14.8一片，大概。倒不是我要坑马可波罗，实在是20.9的颜色和我先订的颜色接近。
今天11点多，张终于回话了，告诉我：马可波罗的意见是这样，1我选的那款砖要我加一半的钱；2退款给我，双倍退定金100。换句话说，我的损失就是100元钱。
我就纳闷了，为什么我当时买的时候还和张讨论过，1、特价砖千万不要有问题，2、不要到时候差砖不能补货；张说马可波罗是大商家不会出这种问题，我明年去提货都ok，结果我3月买的砖，6月去提就停产了。
马可波罗同意换我自己加钱；同意退，退原货款，就赔我100元定金。
就这样被马可波罗忽悠了。万能的得意，我该相信谁？早知道如此我就应该买的时候提货，反正房子一直空着。
介绍我的这次倒霉的购物过程，大家以后再参加活动的时候一定要悠着点了。像马可波罗这样的商家，也不见得靠得住！
现在的我也不知道该怎么办？打了12315找消协不知道能不能解决问题，万能的得意，我该怎么办？现在装修人工贵，师傅等着贴砖，一天人工就是几百元，我上班带孩子还要和马可波罗这样的商家纠结。哎……
回复：你好，我是得意家居的工作人员，您的投诉我们已经在处理中！刚才已经联系马可波罗武汉总部，他们同意帮你调货处理您的投诉！然后这边由于您没有留联系方式，所以不能及时电话通知你！请你看到我们的通知马上联系我们！
联系电话：18986104949
