邦尼暴力事件后，邦尼在得意和沙龙各发一封致歉信，给当事人打了一个电话，再无下文。
致歉信版本略有不同，但中心思想保持高度一致，除了开脱还是开脱。甚至，把文中暴力男的身份由辞退员工重新定义为顾客，顺理成单，这次暴力行为演变为顾客之间的纠纷。这是歪曲事实真相，所谓的道歉还有什么意义？至于后续如何处理，邦尼人再无回应。
请各位热心网友参与评说：邦尼应拿出怎样的态度，如何妥善解决此事？
我痛恨老板的冷漠，更气愤他的推托！！！
整个事件回放：
1、沙龙的道歉贴：给hwei4朋友的致歉！！！
HWEI4朋友：
很抱歉这样的事情在我们店铺发生，事情的经过确实如你所说。昨天发生的事情对于我们来说也是十分惊讶的。
那个对顾客无理的人是曾经在我们这里实习过一段时间，后来因服务问题跟顾客发生纠纷被当即开除。昨天也是到我们这里来购买商品的，他个人跟店子的店员私交比较好。当您跟女店员说完“以后做服务，态度好点”转身要走之后，他出现的这些一系列的粗暴行为，是我们始料未及的。我们对在我们的店铺产生这样的事情非常抱歉。请与我个人直接联系，我们会给你一个满意的答复。
关于店铺工作人员的服务态度问题我们也会认真的反省，大家所反应的问题比我们所了解的要严重的多，对提出这些问题的朋友表示感谢，在这里我们会引以为鉴，内部会严肃处理，这些既是对我们的评判也是对我们的激励。这个事情的发生让我们更加深切体会到对顾客的服务是不能有任何马虎的，我们会以此作为我们新服务的开始，请大家监督。
我们欢迎大家对我们进行客观的评价和批评，这样会有利于我们更快成长。但我们不希望有心怀不轨的人对我们进行落井下石得诬陷和恶意的炒作！谢谢大家的支持！
2、得意的道歉贴：邦尼商城对人喊的灵魂的致歉信！
对于灵魂的人喊ID的朋友，我们对你在本店的遭遇道歉。
您是我们多年的老顾客，首先感谢您对我们的支持。事情的经过正如你所说，店子的店员在您挑选雨伞的时候说了“都是没有开过的，不用挨个打开，这样我们不好再卖的”。她应该不知道你要买几把伞，以为在挨个打开挑选。您结账的时候前面确实有人在结算，是我们的工作人员说话可能让你感觉比较生硬，态度不好。但是之后的事情也是我们自己也想不到的。您所说到的穿白T的矮短男对您的不礼貌。
此人不是我们店铺的工作人员，他当时是在挑选商品。此人上学的时候曾在我们这里打过几个月的工，因为跟顾客发生过纠纷被开除，这个已经是10个月以前的事情了。应该是跟店铺现在的工作人员私交比较好，看到您对店员提出的意见，感觉不舒服。然后说的“有病”，您当时指出，然后该人出现后面一些粗鲁的行为。两者都是我们的顾客，出现这样的问题。是我们也不想看到的。
事情在我们店铺发生，我们有无可推卸的责任。给顾客造成的损害我们付全部责任。这点我们已经跟楼主做了沟通，也希望网友监督实施。另外，店铺人员的服务意识不够到位，自己的管理出现问题，造成顾客的不满意，我们会尽快的去弥补，并请大家监督我们。
感谢网友对我们进行客观的评价和批评，这样会有利于我们更快成长。但我们不希望有心怀不轨的人用马甲对我们进行落井下石得诬陷！谢谢大家的支持！
参考链接：http://www.deyi.com/thread-401140-1-2.html
本帖Z后由 呐喊的灵魂 于 2010-5-17 11:15 编辑 ]
