本帖Z后由 纤纤飞舞 于 2012-11-15 14:58 编辑
事情发生见http://www.deyi.com/thread-4118627-1-1.html
发贴当天打了YOYO得意上签名的那个电话,接的人说的蛮好,售后是五年,我把情况跟他说了,他说向上反应,留了我电话说跟我联系.但到今天都没电话来,而且我周六到今天周一,每天都打了电话过去,三天,都没有人接电话,如果说周末休息没人,那周一怎么还没人接电话????何况商家周末是不休息的.
我本来是没打算点你们的名的,但你们售后也太差劲了吧,东西卖出去就不管了???未毕非要来曝光才来给解决?
产品型号,直接在得意上載的图
另外,版主,这个贴,我不知道应该发到哪个版,又没找到商家投诉区,只好发在这里了,如不对请转移,
11月2号Z新情况:
我10月20号传照片给YOYO的工作人员,答复我传到总公司做鉴定,大概要二到三天的时间,我让她结果出来了跟我联系,答应说好.
然后一直无消息,到了10月26号星期五,我给她打电话,周围很吵,她说在武广做展销,这几天很忙,没有去看结果
我觉得我真是好说话,她这样说,我就说,好吧,你先忙,你星期一去公司把结果看一下,给我联系,回答依然是好.
但是,一直还是没有打电话,我也不是就这一件事,也没总记得催,直到今天星期五了,我再给她打电话联系,从头到现在有三个星期了吧,她们从来没有工作人员主动跟我联系过.
下面再说一下我今天打电话过去的主要内容:
我在表明身份后,她说:哦,那个面盆砸破了的,我马上纠正她,不是破了,是砸出裂纹.
我:我上次打电话你,说星期一看了给我回复的,一直没电话,到底怎么回事?
她:哦,公司结果出来了,是重物撞击造成的,你说是塑料杯,但你不能证明,公司说除非你把杯子从新摔一次正好砸出裂纹的情况拍下来才能证明.
我:这怎么可能,事发突然我不可能准备好拍下来,这种千分之一万分之一的小机率事件,你要我重新演一次,这是根本不可能的.
她:那你就不能证明是塑料杯砸出来的.
......就这问题反来复去纠结半天
我:等下,除开这问题,一般的售后出现问题你们怎么解决,我要的是解决问题
她:有二种,要么我们跟你换一个面盆,所有费用你自己出,二,我们用一种XXX(不记得说的是什么材料了)给你修补一下,不能上釉.
我:那第二种有什么用?补了跟没补区别不大,我要换面盆
她:面盆的话我们成本价给你换.....(这时候我有电话进来,一直在提示)
我:不管怎么说,面盆出现这种问题做为消费者,肯定是质疑质量有问题,你还让我花钱再买一个,可能吗?
她:我们公司这样规定的啊,要换还要给公司填单子.........
我:算了,你们从头到尾都没有诚意解决这个事情,既然这样,我也不想跟你交涉了...
整个通话过程大概是这些内容,其中有些纠结反复的话我就省略了.
事后我也给得意的小编联系过了,并好好的聊过了,小编说帮我跟他们老总联系,非常感谢小编哦.
我觉得吧,他们这公司根本就没解决事情的诚意,从头到尾都是,从一开始没人接电话,到后来拖拖拉拉,出现问题也就是叫我自己去拍照,我觉得任何正规的商家,都应该派工作人员去核实下实物到底是个什么情况,而不是光凭个照片就想推脱干净.
OVER,对这个事我都已经不是生气了,是疲惫,这前后快一个月了,要为这个生气我都不用过生活了.
11月15日更新:
在上一次更新后,YOYO网络部有个女的给我打电话说,明天可以上你家看一下么?
我......明天不行,谁也不是什么事都不做,光等你们的吧.等我有时间再说.
然后我在我的群里说了这事,群里人说,他上门能解决问题不,是不是跟你发照片一样,上门看哈子敷衍一哈就完了,还是没有任何意义,说不定还会打扰你家的正常生活,.我想想也是,上门看一眼,然后还是不解决,我要他们上门做什么呢?
于是9号的时候我给小编打电话说了下这个事,小编说这事要解决有阻力,跟他们沟通没有很好的作用,再试着帮我沟通下.
然后一直到现在无任何音讯.
PS:YOYO的意思是指我把这件事发到得意上,有威胁他们的意思在,所以不同意给换个面盆.我到想问问,我一开始有发到得意上吗,是在我跟你们联系过一次,然后再也联系不上后才在得意发贴的,难道说我还不能通过一个平台来找你们?
总结就是,YOYO的东西不过关,售后处理更是稀烂,要买卫浴的各位要小心了.
好吧,就YOYO的这种处事方式,我是不指望他们会处理这事了,大不了象他们经理说的,破了你想扔哪就扔哪,不过我会扔到你们店里去的!本身我是不玩微薄的,大不了我去申请个微薄的号,好好扩散一下你们的"优质服务"
