急聘客服人员（非销售）

岗位职责：

1.受理客户来电和在线咨询，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；

3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，Z大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1.专科及以上学历，有无经验均可，无经验者可以免费带薪培训；

2.计算机操作熟练，有一定的网络知识基础；

3.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

4.性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；

5.热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

有意向可以先投递简历至公司邮箱，我们会在当天有邮件回复；有时间可以直接带简历来公司面试！

公司名称：圣才电子书（武汉）有限公司

公司网站：

公司地址：武汉市洪山区樱花大厦1603室（武汉大学正门斜对面）

简历邮箱：1525993922@qq.com

Q Q：1525993922

联系电话：18001260137许助理