【急聘兼职天猫客服】

职位描述:

淘宝天猫客服（兼职）

一、工作职责

1、熟悉淘宝交易流程,使用旺旺等工具和客户交流。

2、熟悉公司产品,具备相关专业知识,能熟练解答客户提问,推荐产品,了解客户心理,有技巧地促成交易。

3、细心、耐心、上进、对工作有极强的责任感,能用心服务,提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务。目标清晰,具有良好的团队合作精神。

4、及时备注客户特殊要求,并与发货人员及时沟通,避免发货出错。

5、配合公司策划的营销活动,正确的引导顾客购买。

6、及时处理好投诉、退换货等问题。

7、打印快递单发货配货等岗位业务都要熟练。

8、完成领导交于的其他任务。

二、任职要求

1、大专及以上学历;

2、中文输入速度50字/分钟以上,电脑操作及OFFICE软件的运用熟练;

3、具有客户至上、品牌至上的理念,使用沟通技巧,做好主动营销;

4、具有吃苦耐劳、敬业精神;

5、工作态度积极,有良好的团队合作意识;

6、熟悉淘宝系统和规则,有淘宝客服经验者优先考虑;

7，无相关工作经验勿扰

兼职客服人员：录用后前1-3个月接受公司安排的关于产品知识的培训

三、待遇及职业发展

1、待遇面谈，晋升机制,本职务属于客户服务岗位,发展方向为网店管理;有能力者可以晋升为客服主管,或转至其他适合的运营岗位

工作时间：周六周日 节假日

联系电话：13407167099

薪酬:

工资+绩效+奖金【面谈】

联系方式：1320567322@qq.com

电话：18086090480

地址：武汉市青山区建设二路江城广场b座25楼，建设二路站下车