急需一名前台网销客服，在武昌

武汉品胜在线装饰有限公司

网销客服待遇及工作时间：

上班时间：周二至周日，9：00—17:30

实习期

1800元（实习期1-3个月，根据表现情况）

转正期待遇=

2000元（全勤奖100元）+公司总业绩提成(预计1500-2000元左右)。

客服的工作内容

一 网销的工作

1，每天在得意，搜房，亿房，三个网站将公司的装修日记贴维护好（顶贴，回帖）。对有不满情绪的客户及时向设计师反应 督促他们及时解决 问题严重需上报公司。

2，对加客服QQ的客户进行沟通，了解客户需求和客户具体信息后派单给设计师。对自己所派的单子进行跟踪回访，辅助设计师成单。

（每天都需要向设计师了解单子情况，并督促跟单。）

3，督促设计师提醒客户写装修日记。 （除了难说话的客户以外）

4，及时更新公司在得意主贴、及维护公司官网。

5，在维护网络的同时 需要研究别人是如何做网销的 并学习 将别人做得好的地方记下 吸取并应用 在每周需要策划一次网页活动和提高网销的点子，以WORD形式跟领导汇报。

二

前台客服工作

1，每天上班时负责公司的清洁卫生和给公司植物浇水。下班时清理公司垃圾。

（清洁内容：地面吸尘 桌子凳子 植物 办公室及员工的桌面椅子卫生 并且督促设计师桌面需要保持整齐）每周二下午组织全体员工做大扫除。（每个员工负责的清洁区域制作排班表）

2，记录员工外出、补休、请假等考勤。核实外出员工的去向。

（如员工陪同客户外出看材料 需要以电话回访的形式给客户打电话落实情况）

3，接待来店咨询客户，为其安排合适的设计师。

4，月底做工资，统计月销售额。

5，购买补充办公用品及生活用品。

6，每天负责开门和反锁门

7，做会议记录，将每次会议内容以WORD形式上传至公司群。

8，管理好公司所有的合同及公章、收据及合同。

9，每天下班前将自己的工作内容上报领导，如果领导不在，就需要将当天的工作内容以截图的形式发至领导邮箱，并且电话形式汇报。）

10，每天负责公司关门开门，如果因忘记反锁门，发现一次罚款50，如果造成小偷偷袭，造成财务损失，罚款500，如有第二次 直接开除。（如有特殊情况需签钥匙交接单）

三 电话客服的工作

1，每周五对正在施工的客户进行电话回访。

2，对电话回访时客户投诉事件进行处理，协调客户与公司的关系（对处理不了的事情向设计师及项目经理反应，督促他们及时解决，如果事情严重或者无法解决 上报公司）。

四 招聘人事工作

1、 每天需将58同城的招聘更新，搜寻公司所需岗位，并电话通知员工面试，以短信形式告知详细地址。（具体岗位及招聘情况根据公司领导所需而定）

针对新进员工

需要落实以下几点：

1、收取身份证复印件、个人简历并归档。

2、落实员工申请工作QQ

如：“品胜：某某” 然后加入公司群146636228并丰富其相册和空间设计作品。

3、将新入职的制作“个人简介”的图片，然后上传网站。

4、将公司情况介绍给新入职员工。

五 其他工作

完成领导安排其他任务

面试地址：武汉武昌区绿地国际金融城B3栋12楼

联系电话：15072322422 叶经理