大家不要被标题迷惑哦,现在要说的是一个超级好买家的事情,也是今天刚经历的!除了久久的感动外,也想写出来与大家分享。
话说,09年辞去一份稳定的外企工作,去广州帮朋友打理网店,从一开始的一无所知到后来的自己回武汉开网店买服装,经历了很多,感触也很多。接触的买家也不计其数,因为朋友的店子是四皇冠,每天人流量巨大,各种售前售后的工作非常繁重。我的主要工作就是处理各种各样的售后,遇上的买家真的是形形色色,千奇百怪。呵呵,不过大多数买家都是很好的,以交易为目的,而不是扯皮拉经的。
今天说的这位买家,是武汉同城的。由于我填写快递单的时候,把颜色填错了,导致发货的时候发了错误的颜色给这位买家!买家收到货后,在旺旺上联系了我,并说明了情况,通过查底单。发现果然是写错了,当时心里就再打鼓,承担运费帮买家换货这个处理是合理且正常的流程。当时除了为自己的失误操作赔偿的惋惜,更是为了会不会收到不好评价而担忧。当我说出,承担运费换货的时候,买家让我给了换货的地址。买家看到后,发现我的地址离她的工作地点不远,并说要跟我送过来换,说我们也不容易,当时就蛮感动。再确认今天有货的情况下,旺旺联系了买家,买家说下班过来,其实说句实话,我也不抱太大的希望。因为毕竟,我所住的小区比较大,位置比较偏,也没有公车进来,如果是走的话,从车站起码是要走15分钟。刚把货发完,电话来了,她真的送来了,我真的蛮感动,这么冷的天气,一位身着单薄的美女,竟然真的为了别人的错误牺牲自己的时间来弥补。当时出来不停的说感谢的话,实在是词穷,无法表达心中的感动。在她换好离开之后,我赶忙追出去送了一份小礼物以表达谢意。
这件事情是我做了1年多淘宝以来从未遇到过的,确实说句心里话,我也没有想到会有这样的买家。因为人,大部分都是自私的,特别是现在的人,一般不会给自己找麻烦的。就像现在,大部分看到小偷都不做声,看到老人摔倒都不会扶,因为现实的经历让大家怕了。通过这个事情,让我感觉人多一点信任,多一点宽容,生活会更加的美好!