这是我第一次发帖，请大家帮忙顶起来，拜托了。事情是这样的，我是在2016年元旦在珞瑜路金鑫店买的主卧床垫和一个儿童床垫，当时导购就说左棉这款很适合宝宝用，我又是一个对女儿尽我所能给Z好的人，所以就花了近八千买了一个1.5的床垫，带乳胶的，当时跟店里的人都说的很好，她们导购叫张欢的告诉我要是床垫睡四个月不满意可以换，我当时听进入没细问，毕竟谁吃多了睡了四个月换床垫呢，结果到半年后的今天2016.6.6号送货，我发现床垫太厚根本不合适我的床，大人上床都费劲更别提小孩了，于是我去金鑫让他们给我换一款薄的，结果他们说1.5不是常规尺寸属于订制不能换，我就无语了，导购那边又说他们卖不出去这种，我想那么大的店难道连个1.5的床垫都卖不出去么？
现在只求在网上传播，希望广大意粉帮忙顶起来，装修真的不容易，家里又不是土豪，放个七八千的床垫用不了怎么办？
大家帮忙扩散，谢谢大家
就是写了定制，我当时没注意
呖咕呖咕发表于 2016-06-06 21:27 1米5是常规尺寸呀，不想换用这个理由也太扯了吧
就是啊，一米五属于定制
萱花盛开发表于 2016-06-06 20:36 没写可以找商场可以换的，你又不是推退
就是写了，不知道怎么跟他们扯，那个女销售太能退责任了，说四个月能睡的不好可以换结果又说只有一米八的可以
萱花盛开发表于 2016-06-06 22:57 一米五是正常尺寸啊，你在订制上签字了吗，没签就可以退，签了也可以退，就是你要承担运费，你合同单上有写这些么，你在那里买的
承担运费是小事，但是合同单上条款写了订制商品不退不换我就很头疼，就在珞瑜路金鑫买的，不知道这种情况商场会不会帮我退换，其实真的是不合适，不然我也不会麻烦，现在有问题他们又这样，真是坑爹
大家帮我出出主意吧，花了钱结果不能用，现在就是想退或者换个薄的，但不知道怎么跟人家扯
雅兰床垫发表于 2016-06-07 19:29 因为这个床垫比较贵，平时基本没卖过1米5的，因为怕出现非质量问题退换货后难卖不出去，所以在合同在写了定制，而且在补充合同也要顾客签字，因为我们工资也不高，怕出现这样的问题，说不清，谢谢理解
就算是贵也不该说成是订制，什么叫订制就是我定成非标，你根据我家的家具去改尺寸，你们什么都没做就把一个标准尺寸说成订制，而且现在是你们根本不跟我解决问题。作为消费者很受伤，你们经理确打电话恐吓要告我诽谤，作为普通市民消费者遇到问题你们不是帮我解决而是给我这样的答复，真的是有良心吗？
雅兰床垫发表于 2016-06-07 19:29 因为这个床垫比较贵，平时基本没卖过1米5的，因为怕出现非质量问题退换货后难卖不出去，所以在合同在写了定制，而且在补充合同也要顾客签字，因为我们工资也不高，怕出现这样的问题，说不清，谢谢理解
你说怕贵难卖出去作为你们说的一线品牌一个1.5*2.0的就因为七八千的一个床垫你们说贵怕卖不出去？我就只能呵呵了，大家又不是傻子，如果卖不出去只能说你家床垫不好吧，基本上百分之九十九的人家里都应该有1.5*2.0的床垫吧，如果你们卖不出去是你们质疑你们自己的产品还是说你们的产品本身就有问题？那既然如此你们又何必拿出来卖，是诓一个是一个吗？
李美霞发表于 2016-06-07 21:07 再说不是帮你调床架孔位就可以用了吗？
那个床架是不能改的，而且金鑫的购物只要顾客不满意就可以退换，我并没有说故意去找麻烦，确实在我家并不合适没办法才去店里跟他们协商看能否给我换一个，可是
而且他们说床垫四个月有试睡不满意就可以换，但是现在找他们又说是针对1.8的床垫，但是我觉得床垫都是用来睡觉的，为什么1.8的可以1.5的就不行呢？难道买1.8的就是顾客买1.5的就不是吗？现在就是不能解决，楼主很着急，哎！
雅兰床垫发表于 2016-06-07 21:25 我知道你是谁，如果你们像这样做，像借得意这个平台诽谤我们雅兰，打官司我也要把这个事情搞清楚，得意网这边也不会不管
你这样说我也不知道该说什么了，我说的都是事实，没有任何虚假
慧若若发表于 2016-06-07 06:09 敢说不真实的前因后果，不要大半夜黑别人姑娘！
我说的的确是事实，你却说我半夜在这里黑你们？你们是一个团队，我只是一个人，我只想你们帮我换一下就那么难吗？
雅兰床垫发表于 2016-06-07 18:35 雅兰床垫作为一个50年的企业，为什么能做50年，除质量，还有一个企业应有责任，今天我就把合同也发出来，你手上也有，不知道为什么你不上传，大家都是公平的，武汉是个大城市，在我们小村，什么都讲后台，不讲什 ...
是你们说回去商量一下看能不能想办法所以我才回来的，你们现在是什么意思，我只是上得意发现有好心人回复我才回复的，你们却说是我在黑你们？
慧若若发表于 2016-06-07 22:10 你为什么要换或要退，就是觉得高了，很简单调床架就行，上次专业师傅也说可以想办法的，为什么不同意，两天他们都想尽办法解决问题，而你的态度呢？你的标题是什么？黑黑，坑坑，谁黑，谁坑，搞反了吧
那边我问过了，如果那种情况改了家具是不会有质保的，人工去切割你觉得我敢去改吗？其实我真心希望又不影响你们二次销售为什么不能帮忙换一个呢？你们店员也说了相信你们可以卖出去，我由始至终也没有说你们床垫怎么样，确实是不合适我家，又不是不在你们店做生意你们态度却坚决的不行，哎！多的我也不说了，随便你们怎么说我吧！
慧若若发表于 2016-06-07 22:35 楼主，你说我们雅兰黑你，坑你，没良心，同样做为女人，我怀孕7个月跑到楼上，楼下跑看床架能不能调，又搬床垫，又抬床的，我不是为着解决问题是什么，从头到尾你坐那儿不动，不发表意见，就是不行，你说你不容易， ...
你是谁？好像这两天没看见大肚子的孕妇呀！
慧若若发表于 2016-06-07 22:53 天拉，昨天下午我在服务台跟你讲了半天，又跑楼上去看床架，又找师傅看，跟你沟通半天，说没看到我，好吧！美女想怎么说怎么说好拉！再说一下，板式床架本来就是一块块拼上去的，又五金固定，质保无非就是怕松动，现 ...
你是短头发的女孩子吗？不好意思我真不是把你当空气，我是真的没看出来你怀着孕？我再次申明一下，在网上只是想大家帮我出出主意，被你们觉得我是故意的我也很难受，或许你们是觉得我标题不该用黑或坑的字眼，在问题没有解决之前我在标题用词上是我疏忽了，在这里我可以向你们道歉。但是我真心希望问题能够解决，也希望你们能想办法，其实卖场和工商都是劝你卖跟我换一张可是你们不愿意，既然你们销售也说相信自己能卖出去为什么不能帮忙给我换一张呢
雅兰床垫发表于 2016-06-07 22:58 如果私底下说一下什么＂黑＂坑＂可以理解，骂一下我们什么都可以理解，公众平台上这样说个人，个人不都会不管，何况一个品牌公司，
行，不要纠结这个字眼了，问题目前还没解决，对标题“黑”和“坑”用这个字确实不恰当，借这个平台我向你们道歉，但是短文内容我并没有虚构诬陷你们，陈述的的确是事实，一切出发点只是想解决问题而已！请谅解
万妖之王发表于 2016-06-07 22:56 可怜的业主，冲动是魔鬼，没有付款钱你是大爷，付款了后商家就是大爷了！以后买东西要了解清楚，千万不要听别人瞎搭白，一定要看清合同
嗯，吃一堑长一智，以后确实要看清楚，我家装修全程就我自己在跑每天忙完回家还要带娃，家里装修事情很多所以就有疏忽的时候，本来想着对娃好点买个好垫子结果还出了这个问题，全房Z舍得花钱的就是这个垫子了没想到心伤的很
占雨泽发表于 2016-06-07 23:13 只要商场买的东西，就是可以退，你直接找商场的管理的人，找店子里面人冒得用。七千，也不是小数目，谁家的钱都赚得不容易。
谢谢支持，全房就是对自己孩子花钱Z舍得谁知道还出了问题
cooki36燕窝发表于 2016-06-08 06:35 只晓得现在买东西任何不满意都可以退换！找任何理由东西不让退换的都是小商家，东西卖不出去的
是的，谢谢支持！希望他们能想明白吧！
说个我知道的事情吧，真人真事，我邻居家客厅地砖800*800的已经铺好了，结果我邻居说别人地砖没铺好，我去他家看过大面上倒确看不出问题，其实责任不好分，不知道是砖的问题还是泥工手艺问题，别人在欧亚达买的也是品牌，结果他们重新选择等价位的砖由店面免费提供，泥工免费重新翘砖再贴。我只是觉得这种问题别人卖家都可以解决，我这个问题真是个大问题吗？全新商品并不影响二次销售
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