宽带包年到期之前，就不在家了，没有去报停，现在过年回来，说欠费一千多了，昨天投诉到10000号，今天回复了：到期当月按照包月收取，之后的几个月，每个月收取5块钱停机保号费用，1月的账单没有出，不过听工作人员的意思是，如果1月不用的话，就收取5块钱，不过先得预交包月的费用，多退少补！你们觉得这样差不多了吗？电信签合同之前没有特别提示说明，包年到期之后就要报停，不然自动包月，对普通人来说，到期就是合同结束了，网也停了，电信有何种理由来收费，按照法律规定，非格式条款的话，要加粗提示，并且特别提示说明的，但是电信没有。
本帖Z后由 云漫漫 于 2017-1-23 12:24 编辑
电信本来就是要自己去停，不然是要收费的
办理宽带合同上写到有，年费到期后按月收。我就到期了没管了，欠费就欠着，现在用长城也蛮好。
c.c.yan发表于 2017-1-23 15:02 办理宽带合同上写到有，年费到期后按月收。我就到期了没管了，欠费就欠着，现在用长城也蛮好。
如果写着的话，要特别说明下的，电信从来没说过的
为什么我问的停机保号一个月是15块钱
宽带的账号停机保号是15元一个月
colina发表于 2017-1-23 17:29 为什么我问的停机保号一个月是15块钱
电话里面说5块钱，我难道听错了？
云漫漫发表于 2017-01-23 20:49 电话里面说5块钱，我难道听错了？
我确定是15，是不是你投诉了以后便宜些？
colina发表于 2017-1-23 21:18 我确定是15，是不是你投诉了以后便宜些？
明天去营业厅看看再说
哈哈，跟我一样，之前办理了宽带搬家后忘了报停，欠费1500上了黑名单，后来打客服投诉，给我取消黑名单了
建议你多打几次，就说不是你本人用的
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