求助，关于天猫购物维权的问题？

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天猫好像不能差评哦！

为什么退回去运费那么高？很重吗？

我想维权，不知用什么方式维权？只好点了退货，超重了，运费贵。是卖家发错货，天猫让我退货，卖家却要我把奶香味的饼干退回，才能办退货，关键是卖家发错货把巧克力味的饼干发过来，我不知后续怎么处理？

找淘宝店小二介入，截图订单信息，收货照片，聊天记录，跟店小二聊，退货运费卖家承担，因为这不属于你的问题，是卖家发错货啊

店小二咬死她打印了发货单，并按发货单发的货，实际不是这样？怎么办？

你管她有没有打印发货单，就算打印了，就不能发错货吗？反正收到就是这个，货不对板，而且你也立刻联系客服了，又不是拖了很久，问题就不在你。强硬点，道理是你的，一般店小二都站买家这边的

找店小二投诉，发订单过去

淘宝购物十年，买家好评率100%，第一次碰到这种赖皮的卖家。

怎么再联系天猫客服啊？联系天猫客服，我是诚信会员，有极速退货退款权利 但是我退货20元运费怎么承担，虽然有7元的运费险，难道卖家发错货我退货退款还要我承担13元的运费？怎么操作？

手机淘宝的话，在我的淘宝，必备工具里有个我的小蜜，点开，对话框输人工，会转接人工服务，你跟他们反应下，该怎么处理，

你退了两盒饼干，超过了一公斤？饼干有那么重吗？

我买的蚊帐将近2公斤，圆通快递才12元。不过中通要20元。那个卖家的意思也是只想退我10元运费，我只好问了几个快递找个便宜的。

这种情况你可以打客服电话，他们会告诉你怎么做的。我买的蚊帐属于质量问题，他们还想让我选择七天无理由退货，本来我也可以选这个，但是她们不愿意全额承担我退回的运费，所以我坚决选择质量问题。明后两天他们应该会把运费退我，不然我会申诉。

只能走差评，不过好像有的大店不太在意差评。食品还能退就算不错了。记得以前食品是不能的。毕竟吃的东西担责任大了

发错货运费当然要卖家支付了，步骤咨询淘宝店小二会跟你说

找淘小二人工客服了，卖家重新换了售后客服处理我的订单，换货并承担我发货的运费。

咨询了淘小二，卖家答应换货并承担我发货的运费了。

食品有外包装盒的，可以退 ，现在卖家同意给我换货，发货的运费她们承担。