京东客服招聘

京东商城华中分公司客服直招

工作地点：武汉市东西湖区宏图大道武汉客厅G栋25楼

陈女士：027-50755445

一、岗位职责：

1、及时对售后服务单进行领取和处理，并在100分钟内给出处理意见；

2、及时跟进病单、驳回和未解决等服务单处理进度，根据服务单情况及时与客户保持良好的沟通；

3、对日常工作中发现的，或客户提出的问题进行整理并反馈、上报处理；

4、完成上级领导交办的其他工作任务。

二、任职要求：

1、具备较好的学习能力和较强的客户服务意识；

2、具备较好的电话沟通能力，善于倾听，可以理解他人的情绪和观点，有策略的进行沟通；

3、具备较强的责任心和自觉性，有创新精神和良好的团队合作意识；

4、能够使用计算机进行打字上网等基本操作，了解常用的办公软硬件使用方法；

三、福利待遇：

1、正式工（劳动合同）：入职即缴纳五险一金，到手工资3000-3500，早九晚六，月休8天；

2、正式工（实习协议）：要求在校学生，能实习三个月以上，签订实习协议，毕业后给予续约机会，实习期到手工资3000-3500，早九晚六，月休8天。

工作环境良好: