你需要做的就是电话监听，发现问题反馈

岗位职责：

1、管理本部门日常工作，对员工进行培训指导，提高部门人员的专业水平及业务水平，及时发现问题，完善本组工作流程；

2、完善监听评分标准; 根据业务的调整和变化，及时进行质检评分标准的调整；保证稽查员对监控标准理解的一致性；

3、组织参与违规事件的核查，组织参与人员进行证据材料的收集及整理；

4、收集监听中发现的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告。提出培训需求和信息资料改进意见。通过监听收集的素材，汇总、整理、编写案例分析；

5、负责日报，周报，月报，汇总和分析工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，3年以上相关工作经验；

2、具有较强的计划能力、组织协调能力及沟通表达能力，具备诚恳踏实、敬业进取的个人品质；

3、具备较强的文字和逻辑思维能力，并独立完成相关工作；熟练使用办公软件。

简单的说，就是听电话，工作轻松