如有提交押金、手续费等环节请谨慎，避免产生交易问题
岗位职责：
1.负责日常电话接听，第一时间解答400进线客户提出的疑问，及时提供客户投标信息；
2.第一时间提供客户Z优质的服务，并在线上及时听取与收集客户意见并记录提报；
3.做到首问责任制，对于需后续处理的问题在承诺的时效内跟进和回复，不推诿客户；
4.遇到需要与其他部门的协调沟通（企划，运营，技术等部门）的问题及时上报主管；
5.遇到无法解决的问题及时上报，寻求Z佳解决方案，遇到投诉客户第一时间安抚客户情绪，避免投诉升级和客户流失；
6.每月跟进回访不同等级的客户，对客户疑问进行解答，及时向客户反馈公司的动态和Z新资讯，并通过活动提醒客户投标，促进和挖掘更多潜在客户；
7.部门内工作互帮互助，相互沟通，及时带教新员工；
8.按时完成的各类数据分析报表，提交周，月和年度工作计划和总结；
9.自身的学习和本职工作能力的提升；
10.完成上级领导安排的其他事宜。
任职要求：
1、有呼叫中心工作经验者优先；
2、普通话标准，声音甜美；
3、良好的人际交往能力、口头表达能力、沟通能力、客户服务能力；
4、细致、耐心、强烈的责任心、保密性强、执行力高。
福利待遇：
1、周末双休、法定节假日休、五险一金、带薪年假、领证纪念假、婚假、产假、节日福利、生日福利、团队活动、年度奖金、年度旅游、年会抽奖等；
2、完善的内部培训提升体系，包括内训、外训；
3、广阔的职业发展平台和清晰透明的职业发展通道；
4、一年两次调薪调级机会，保证绩优人员薪资水平不断上升。
品牌优势：
1、规模：全国44家分公司，总人数近1000人，客户资源遍布全国20多个省市；
2、平台：
（1）武汉市具有上市公司背景的车贷公司；
（2）创始人荣获第五届全国服务业“中国互联网金融年度十大新锐创新人物”荣誉；
（3）玖融网荣获“中国互联网投资理财Z具创新价值平台”荣誉；
（4）玖融网荣获“2014中国互联网金融Z具竞争力企业”；
（5）中国品牌产业联盟授予玖融网“2015中国Z具投资价值P2P平台”；
3、团队：背景资深、实力雄厚、经验丰富的高层管理团队和专业化、高素质的执行团队；
4、其他：轻松和谐的工作氛围，丰富美味的下午茶，赏心悦目的高颜值团队，年轻亲切的上级领导；
工作地址武汉市淮海路泛海国际SOHO城7栋1702-1704室简历请投递至
本帖Z后由 blizzard0630 于 2018-4-24 17:27 编辑
