小红书电商客服（软件园附近）

岗位职责：

1、为小红书客户提供仲裁申述服务；处理自主客服平台反馈的疑难投诉升级订单。

２.发现反馈跟进系统流程中存在的问题。

2、通过在线，接线，电话外呼等渠道为客户和商家协调解决问题及纠纷；

3、妥善处理客户申诉、避免形成负面舆情；

职位要求

1、具备良好的学习能力、逻辑思维能力和冲突问题解决能力；

2、具备基本的客服一线、二线知识体系和实战能力；

3、具有优秀的客户服务意识，懂得换位思考、视服务满意度为己任；

4、具备良好的服务意识和团队合作精神；

5、熟练使用OFFICE办公软件，打字速度不低于40字/分钟。

薪资待遇

综合底薪在2600-3200，综合薪资：3800-5500元/月

20:00之后会有20—60元/天不等的夜班补贴，每月12天左右的夜班津贴

福利情况

六险一金、餐补：300元/月、交通补贴：200元/月、全勤奖：200元/月、年终奖、年度体检

如果非节假日遇到加班，按照1.5倍薪水计算，晚班还有打车报销

入职满半年送500代金券、转正享300生日福利、各类节日小礼品、下午茶零食饮料无限供应

工作时间

24h 调休倒班制

六个班 8:00--17:009:00--18:00 12:00--21:00 14:00--23:00 15:00--24:00 通宵是23:00-9:00（每月会有4-5天）

每月8天休息、24点班次，提供的士费报销哦

符合条件有意向的赶紧联系我哦：

微信：xhs-hr

电话：13343451265

邮箱：baoty@baishitalent.com