论口头表达的重要性！（附实例，欢迎热议）

其实写这个帖子的时候，脑子里一直想到的是知乎里的一个热题《论思维的局限性》，改天再开专题讨论，今天想说说口头表达的重要性，其实在我们的学生时代，早到幼儿园，终结至大学，语文一直都是必修课，加上中文语境里的功能性需要和耳濡目染，熟练的运用母语应该是根植于每个人的骨髓的，可职场生涯越长，我越发现，会说、会用和懂得表达，真的是完全不同的几个境界，举例如下：

1、今天，我想去家附近一个新开的商圈里的一个餐馆吃饭，大某点评里的地址只有某某商圈几期多少号商铺，我跟着傻瓜导航走了一段之后就决定弃了，改用粑粑从小教的名言：鼻子底下就是路！由于离饭点还早，大都遇到的都是正在匆忙吃完饭的店员们，特别选择了老中青三个年龄段的样本询问，得到了两次摇头，一次错误的手指，作罢之后，我决定打电话给老板，站在星爸爸这么显眼的地方，怎么都能说清楚了吧？毕竟是自己家的店。拨通电话后，表明自己在星爸爸门口，对方说，你看马路对面，如何如何，明确没有看到它说的地方之后，她开始着急：二期，我们在二期啊，我说，我不是附近居民，并不清楚您这里一期二期的划分，我刚问了路人，也没人清楚，并且我开始反问：这个星爸爸是三面开门的，这又是一个三叉路口，您说的是哪一面的马路对面？对方又开始执意说一些她自己熟识的店铺名，我没辙，愣是转了一环找到了，然后她说，你看到马路对面的穆斯林餐厅没？我说看到了，她继续，然后，你看到那个餐厅旁边了没？我说您让我看什么？我看到了一个水果店，一个洗车店，一个#￥%………………就是没您家的店招，她继续开始语塞，我也不知道怎么说了，就是那里就是那里啊，我继续引导思维，您家店是不是在这一排商铺里？她说是的，我说是不是沿着穆斯林餐厅然后水果店这个方便就能找到，对方说是的是的，我笑了：您这路都说不清楚，怎么做生意啊！至此，整个电话打了3分钟。进店发现，大众点评片区排名第一，评论Z多，实际上，店堂空空如也。而同时，我也联想到今年春天在北京同样用大某点评寻找一个背街里巷的护国寺小吃，对方的地址除了街道、路、门牌号，还用括号明确写某知名连锁超市对面玻璃门内，距离路口约多少米，一个不太大的店堂，客户盈门。我不是一定说要硬比，这是无法为客户提供寻找的便利，何来的盈利？

2、某日，我们公司的行政部主管接到一个合作公司老总的电话，说车在地下停车场已经停好，走到了地面商圈，却不知道怎么找写字楼入口，我就在主管旁边，亲历了她描述的整个过程，她说：您#￥……￥##@&&走到那边去，前面有个孩子王，然后右边进去，对方表示还是很模糊，进退两难，这个时候我接过手机，问她，您现在在哪里，她告诉我身边有个***ktv，我问清楚ktv在她面前背后左边还是右边，得知在她背后，然后告诉她：您笔直往前走，大概500米可以看到您右手边有个孩子王，看到之后沿着橱窗走，前方有only，看到only右转，左手边有人进出写了一号楼的就是写字楼入口，她马上听懂并立刻找到了。行政主管当时表示，还是你行，我就被她说昏了，我跟她说，那是因为你没有代入她的角色，所以没有清晰的辨认方位，而导致表述没有指向性。因为你是妈妈，所以对儿童品牌很留意，一般给人指路都要用标志性建筑或者品牌，孩子王这种，如果家里没有孩子的人，是没有太大感觉的，而知名的咖啡连锁，男女装品牌，快餐店，比较容易引起注意。

我已经记不清每天的工作内容需要帮多少人解决因为表意不清带来的误会和工作滞后了，一只都固执的认为：表达方式显示思维模式，真的想开个培训课好好的给同事们讲一讲归纳思维、合理表意、清晰表达、宫殿记忆、画面重现、换位思考，哎～头疼，欢迎各位意粉来聊一聊～

本帖Z后由 马蹄莲的微笑 于 2018-8-15 20:00 编辑