古田某国企招客服

招聘人数：

若干

二、岗位职责：

一）客户服务

1、通过外呼联系投诉客户，了解投诉信息，通过专业系统或平台明确用户故障原因。

2、通过投诉处理指引，热情解答客户提出的相关问题，为客户提供优质的服务。

3、详细记录客户投诉信息，并及时把相关信息反馈至本地或相关部门。

二）网管监控

1、负责网管设备的巡视，及时发现各类告警并传报。

2、及时记录各类事件，规范值班日志。

四、工作时间：

根据单位排班上五休二：早班8：30-17：30和晚班13：00-20：30；

或上二休二（有夜班）：第一天8:30-17:30，第二天18:00-8:30；

主要上白班，特殊情况需值班以单位安排为准！

五、福利待遇：

1、试用期1个月，实发1750元，买社保；

2、转正后工资：岗位工资+绩效工资+奖金+加班+五险一金+福利，综合工资3000-4000元；

上班环境宽松氛围好，有下午茶，定期举行员工活动；

六、上班地址

解放大道古田四路