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订单处理员——机票事业部

 微信：feiye11223

岗位职责：?

1、系统中处理机票出票、退票、改签相关业务

2、电话外呼，跟客户确定其需求并解决客户问题

3、负责航空公司的电话接听，帮助客户或代理商解决飞机票的退订改签等相关的问题

4、确认改签时间，核算改签费用与乘客，代理商，航司进行三方沟通，保证乘客的顺利出行。

大部分是处理机票后端的支付业务，少部分电话段业务。主要是去跟各大航空公司联系，确认用户的行程和订单，后台支付订单。（与同行运营中心有很大区别）

岗位要求：?

1、大专及以上学历，普通话标准。

2、熟悉基本的电脑操作和办公软件的使用，打字速度40/分钟。

3、沟通表达良好、有团队意识和责任心。

4、有上进心，具有一定的抗压能力。