格力空调售后维修一塌糊涂
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珊瑚海
硕士三年级
14年底买了一个格力风管机,前两天发现不能制冷,就打维修电话让售后上门。售后上门后,发现是压缩机坏了。但是维修需要提供发票,来证明机器的购买时间,格力的保修时间是六年,这个我承认我把发票搞丢了。但是这也是我第一次维修家电需要发票,我维修西门子,海尔的家电都很顺利。而且维修师傅说发票如果丢失,只要内外机器有二维码查询,但是不看不知道,外机的二维码被撕掉,内机的二维码被涂上了油漆。维修师傅也承认这是人为造成的。换句话说是故意的。
一个号称世界Z强的空调制造商,居然消费管理那么差,没有任何消费登记记录,用户信息需要仅仅凭借发票去找。我家也有海尔,打个电话过去,马上别人都知道我的姓名,家里住址。这样对比,格力的售后管理第是个什么水平?
第二,条码人为损坏,这里面的原因,大家自己去想。是不是套路自己去判断。一直都听说格力销售售后渠道混乱,我这次才是真正见识了。
无论如何,不管这个事情能否Z终解决。格力这个品牌,在我家里肯定是没有机会再进我们家了。管你是不是好空调格力造。14年仁和路房子,三台空调全部是格力的。但是我保证那是Z后三台了。
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tour
大学二年级
家里安装了4台格力,希望不要出问题
不是小号
初中一年级
格力的风管机和中央空调,貌似都是经销商维保。售后方面,美的做的好一些。
f717
博士二年级
只要是企业都有漏洞,甚至很低级的漏洞。消费者可以因自己的使用体验自由选择。但我想说的是,你喜欢的其他品牌也许售后体验不错,但并不表示其他没问题。我是参与从事为空调厂供零配件的制造商。格力的配件筛查是Z严的,品质把关也是Z严的,其次是美的。至于海字头的,基本都是抽检。
IDORIC
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咿呀哎呀
硕士一年级
格力的售后都是外包的。我家15年买的空调,不怎么制冷了,打400电话,师傅上门,加氟。还是不制冷。我又打电话,说想换一个师傅,这个师傅我觉得不行,结果告诉我,换师傅要加钱。Z后没办法,就直接跟上次的师傅(上次师傅进小区了,不知道哪一栋,就打电话联系,留了手机号)打电话,又来了一次。感觉制冷强了点,但是还是不怎么行。(18年11月的第一次加氟)
湛蓝的水
超级意粉
现在都是电子发票了,不怕掉了不管了。
十二希
博士二年级
咿呀哎呀 扫灰 室外机冷凝器上 灰尘才是空调制冷Z主要的故障
十二希
博士二年级
打格力总部电话投诉 一般都有个机器编码 没有发票 按机器编码出厂三个月开始质保 二维码被涂又不是你的问题 直接投诉 没事的 实在不行就算好 12315
飘移的雨
硕士一年级
这个不能完全怪人家管理有问题,买东西,留好发票以便售后,这个不是Z基本的常识吗?不说要你留一辈子,至少保修期内你得留着吧!如果没有发票证明购买的时间,地点,那行,维修收费,没毛病。首先是你自己把发票弄丢了!
不是小号
初中一年级
我是Z讨厌保留发票的。所以西门子的洗碗机,日立的空调调试完了。我就问他们,是不是我所有的东西都掉了,你们还质保。他们说是的,安装调试完当天就记档案,他们根据档案进行质保。
风云雄霸天下
初中一年级
刚把格力丢了买了美的,上门查看花了50,如果室外查看还得收钱,还不一定能修好。得了,还不如直接买个新的。
shelley609
硕士三年级
05年买的空调,奥克斯的,六月底老公提醒,给家里的4台空调加氟,检查,除了儿子房间的用的多,换了一个类似保险的东西,都还能正常工作,找外面的维修师傅,加氟一共700
yeesibitcha1
初中二年级
老哥,是不是应该换个思路。比如我中南买的格力,态度真是好,新的,我嫌弃噪音大,师傅说是我安装方式问题。结果还是给换了,果然是我自己问题。以后京东或者大店买,是不是好点
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