买房子是人生大事，尤其是在如今的高房价下，随便一套都是几百上千万，很多还可能是父母的全部积蓄。面对众多的楼盘，是什么原因让你下定决心选择了某套房子呢？是地段、学区、交通、环境，还是其他原因呢？
如果把地段、学区、交通、环境看作一个楼盘的“硬实力”，那么楼盘的物业服务和售楼部置业顾问的接待能力就是楼盘“软实力”的Z好体现。
可以这样说，置业顾问的专业程度，不仅代表着房企的品牌实力，还代表着楼盘项目的首次物业服务体验。
还记得在2015年楼市还未火爆前，白沙五路的某个神盘总有销售给大神父打电话，开口都是大哥长、大哥短，目的也就是希望去看下他们的楼盘。转眼到了16年，楼市火爆一房难求，大神父某天陪朋友去看了这个神盘，令人尴尬的是进门后竟然没有置业顾问来讲解。
后来询问才知道，原来需要10元办理vip，才会有置业给你讲解项目情况。售楼部要门票了？10元钱才给讲解一下，不然你这楼盘有哪些户型都不知道，不花这10元钱，都没置业顾问接待你！
当然在那种几十人抢一套房的情况下，开发商出这种政策，拒绝一些客户也不足为奇。那么在2019年，楼市已经逐渐平缓，置业顾问的态度会怎么样呢？Z近大神父在大武昌踩盘，再次感受到了人情冷暖。
“诚恳”型销售
第一站是南方国企某开发商楼盘，擅长中式风格。也许是新开盘，销售妹子也是个新人。所以一开始给我的感觉是谦卑有礼，从售楼部大门，到楼盘沙盘，销售妹子给我说了不下5个“请您”。
当然到了讲解楼盘详情时，销售妹子展现出了足够的专业性，还能引出吴晓波的投资理论。这让我对楼盘的好感度顺势大增，对于她描述的楼盘规划，也足够信服。
“忽悠”型销售
第二站还是某国企开发商楼盘，之前做金属开发，在武汉也是首次拿地做楼房。一进售楼部给我的感觉还是很高大上的，门口的迎宾也态度良好，但是分配的销售大姐就略显老成了，和我的交流多是按照自己的固有的流程，对于项目的介绍也是有问必答。
但是这些回答中水分却不少，比如学校问题，销售大姐告诉我带有幼儿园，还说出了幼儿园的名字。可这个幼儿园实际在3公里外的城中村中里！此外，还有地铁问题，销售大姐告诉我走路10分钟就可以，可实际距离也是在2公里。我想任何购房者都不喜欢，销售口中的楼盘规划没有落地，或者被夸大。
“负责”型销售
第三站是国内大牌开发商，物业体验也是项目卖点之一。之所以关注这个楼盘，因为这个项目位置奇特，周围3个隧道1个高架桥，但2个工程都是老大难问题，去售楼部也是希望看到开发商能推动问题解决。这次接待我的是销售大哥，大牌开发商的置业素养还是不用质疑的，对楼盘的介绍也是面面俱到，而且还耐性的为我算了预计的首付和贷款的金额。
令大神父意外的是，知道大神父关注交通问题，销售还自己去城市留言板反馈问题，在去了售楼部3天后，还回复我问题的解决时间，能把服务做到见面后，这种敬业精神就必须点个赞了。
“作妖”型销售
第四站西南大牌开发商，擅长商业地产。为什么说作妖呢？大神父本来没有去看这个盘的计划，而是在光谷街头被卖房小哥生拉硬拽去的。本来想着，既然车接车送，又是区域内的地标项目，应该是一次不错的看盘体验，结果却大跌眼镜。
有过看房经验的意粉应该都知道，有的楼盘会在登记资料后，会等待安排置业顾问，在这个过程中大神父就自己在看项目沙盘，这时候销售姐姐不声不响的走在我旁边，当我转身露出疑惑表情时，销售姐姐却瞬间化身学友哥，接下来的对话也让大神父多年的看盘经验荡然无存。
上面这段毫无夸张，销售姐姐的表情也微妙微翘。相信想买房的人，接受过这样的灵魂拷问后，来看房的心已经动摇了吧。当然大神父也是普通人，结束看盘是我唯一能做的。
和每个行业一样，置业顾问中也汇集了人生百态，有美好，有阳光，当然也有冷漠，以及丑陋。一个好的销售顾问，不只要能侃侃而谈，对于顾客需求的把控，以及对于顾客的了解都需要恰到好处。
大神父认为，在如今楼市这种供需关系转变情况下，其实一个楼盘项目能否在市场竞争中具有竞争力，除了本身的条件以外，服务也是至为关键。耐心细心的帮顾客寻找Z合适的房子，销售目的才会水到渠成，而这一切大多数发生在售楼部的第一印象。
本帖Z后由 得意首席大神父 于 2019-08-16 15:26 编辑
