生活杂谈

喜茶又双叒出事了!喜茶店员群殴外卖小哥!品牌凌晨回应......

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武汉人对奶茶有多爱?



以喜茶为例

它在武汉开店首日

很多人在寒风中排队四五个小时

就为了一杯奶茶



随着网红奶茶店越开越多

动辄排队2小时买喜茶的“盛况”不再有

然而接踵而来的是不断上热搜的负面


此前有认证信息为美食博主的

网友@李鉴鹏 带图爆料

称西安“喜茶”存在卫生乱象问题

店铺内的卫生完全不合格

环境脏乱差问题严重



今年5月苏州一孕妇称在喜茶

喝到绿头大苍蝇

事后她去门店理论

店方给她的答复竟然是

请她再喝3杯


今天喜茶又上热搜了

这次不是因为制作环境

而是因为多名喜茶工作人员殴打外卖小哥



9月14日网友爆料称

济南某大型商场内的“喜茶”奶茶店

店内工作人员和外卖小哥发生肢体冲突



冲突期间有人拿起椅子等器具

场面一度十分混乱



事后有媒体前往事发店铺了解情况

店方回应说

此事是由双方小口角引发

今天早上该涉事店铺已正常营业



对于这一事件

喜茶于今天凌晨00:52做出回应



按照喜茶方梳理的事件时间线

整个过程是这样的:


12:23 顾客下单

13:06 外卖骑手到店取餐

13:11 骑手在出杯位进行催单,情绪激动

13:16 店员将饮品交付骑手

骑手准备离开时再次发生口角

骑手放下饮品,双方发生冲突


另外喜茶也对此事相关店员做出处理

已探望慰问了骑手

将此次纠纷事件的员工

全部辞退



因为这只是喜茶方单方面的说法

网友澄清外卖小哥没抽烟、没骂人



美团还未做出回应

警方也还没有公布具体原因

所以这件事起因究竟是因为哪一方

我们暂时不做评判

对此不少网友都在吐槽抱怨

喜茶的“饥饿营销”



喜茶等网红奶茶店

等候时间太长一直为人诟病

出餐速度真的是很慢

楚妹通常是在小程序上先点单

然后再去店内取

平均差不多也要花40多分钟


此前还有上海网友爆料

自己今年5月9日在喜茶微信小程序上下单,

结果五个小时了还没做完

没地儿退单,门店电话也打不通

距离下单六个半小时后,

小程序提示前面依然还有6个订单未完成



对于靠时间赚钱的外卖骑手来说

一分一秒都非常珍贵

美团一位骑手接受采访时表示

他们其实也不太愿意接

喜茶这种网红店的单

因为要等太久,太浪费时间

送餐超时背锅的也只有骑手罢了



因为外卖平台没有对商家出餐速度的打分

只有对骑手送餐情况的打分

所有有时候是商家的原因导致的超时

消费者只会认为是骑手问题

少数人还会直接给骑手打差评


外卖平台新版的评分系统已经缩减了打分选项


在这位骑手看来如果店家忙不过来

其实他们可以选择不接单

这样骑手心里就会有数

避免耽误送餐时间



也有网友表示

都是打工的何必彼此难为呢


其实大家都不容易

外卖小哥与喜茶店员站在各自的角度

为维护自身利益而引发了这场矛盾

其实都是“受害者”



还有网友表示

辞退涉事员工并不能解决问题


打人肯定不对

但是把所有人“开除”也非良策

并不能从根本上解决问题

喜茶应该反思的是自己长久以来的营销策略

否则以后类似的情况还会不断发生



这件事上你认为

哪一方责任更大?

商家出餐慢却扣外卖小哥的钱

你觉得合理吗?

如果碰到送餐超时的情况

你是怎么解决的?

欢迎大家就这件事来讨论

评论区坐等大家




来源:梨视频、一手video、微博、新闻晨报等


标签

热点大事件 网红店 喜茶
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sisi0226 版主

喜茶真的是,不管人多人少,等餐都要那么久。上个月去奈雪感觉也有这个苗头了,前面一个人都没有,等了n久,实在不想去了

小旺旺 大学三年级

服务业要做到持久优质不容易

虾蟹传奇 初中一年级

消费还需更理性吧

忘糖咖啡 大学二年级

排队百分之八十都是一种凑热闹的,真正会品的人不会去排这种队

工行抵押装修贷 小学三年级

一次没去过,对网红店不感冒,特别是要排队的

毛绒绒的羊驼 初中一年级

现在好多店子,故意慢慢的搞,让队伍排长,恶心,

鸽屿 初中一年级

我基本抢在家楼下买好奶茶出门逛街!

hu11319140 初中二年级

不去消费,没生意看它牛什么

做一个温暖的girl 大学四年级

还好现在没时间喝

yoyowb 高中二年级

奈雪的茶也是好了很久都不叫号,我等了半个小时去看放到出杯区,外面一层水,冰都化了好多,就是饥饿营销嘛

KFC0103 小学三年级

是不是袁老让你们吃饱了没事干?奶茶不好喝你要喷.饥饿营销你们也要喷?想怎么样?做好后送你家去喂你们喝可好?这些店说白了就是脑残党养起来的.

雨夜微风 小学五年级

不喜欢喝

吕梦熙 大学一年级

武汉喜茶开了这长时间我一次没买过,搞不懂花长时间排队克买一杯奶茶是为什么?闲的?身体好觉得站着不累?

极速的寄居蟹 初中一年级

买这些奶茶都是要交智商税的,不是每个人都有资格交了

Tom2017 硕士一年级

脑子是个好东西,带排队等奶茶的人没有

I-Love-Guzheng 初中二年级

骑手做的是对的,商家拖吃饭了挂的单全部超时,喜茶这种还要垫资的!!!

小馨 博士后

说再多X还是一堆人接着排,没意思。

highflying 大学二年级
sisi0226发表于 2019-09-16 20:37 喜茶真的是,不管人多人少,等餐都要那么久。上个月去奈雪感觉也有这个苗头了,前面一个人都没有,等了n久,实在不想去了

知乎上有盈利模式分析 排队要等 是流程上故意这样安排的。 机器和物料布置 决定了故意让员工操作时候不方便 便于营造排队景象

wzh442133 硕士二年级

当年1点点也是排队 很多人买,现在 1点点不火了?

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