武汉人对奶茶有多爱？
以喜茶为例
它在武汉开店首日
很多人在寒风中排队四五个小时
就为了一杯奶茶
随着网红奶茶店越开越多
动辄排队2小时买喜茶的“盛况”不再有
然而接踵而来的是不断上热搜的负面
此前有认证信息为美食博主的
网友@李鉴鹏 带图爆料
称西安“喜茶”存在卫生乱象问题
店铺内的卫生完全不合格
环境脏乱差问题严重
今年5月苏州一孕妇称在喜茶
喝到绿头大苍蝇
事后她去门店理论
店方给她的答复竟然是
请她再喝3杯
今天喜茶又上热搜了
这次不是因为制作环境
而是因为多名喜茶工作人员殴打外卖小哥
9月14日有网友爆料称
济南某大型商场内的“喜茶”奶茶店
店内工作人员和外卖小哥发生肢体冲突
冲突期间有人拿起椅子等器具
场面一度十分混乱
事后有媒体前往事发店铺了解情况
店方回应说
此事是由双方小口角引发
今天早上该涉事店铺已正常营业
对于这一事件
喜茶于今天凌晨00:52做出回应
按照喜茶方梳理的事件时间线
整个过程是这样的：
12：23 顾客下单
13:06 外卖骑手到店取餐
13:11 骑手在出杯位进行催单，情绪激动
骑手准备离开时再次发生口角
骑手放下饮品，双方发生冲突
另外喜茶也对此事相关店员做出处理
已探望慰问了骑手
并将此次纠纷事件的员工
全部辞退
因为这只是喜茶方单方面的说法
美团还未做出回应
警方也还没有公布具体原因
所以这件事起因究竟是因为哪一方
我们暂时不做评判
对此不少网友都在吐槽抱怨
喜茶的“饥饿营销”
喜茶等网红奶茶店
等候时间太长一直为人诟病
出餐速度真的是很慢
楚妹通常是在小程序上先点单
然后再去店内取
平均差不多也要花40多分钟
此前还有上海网友爆料
自己今年5月9日在喜茶微信小程序上下单，
结果五个小时了还没做完
没地儿退单，门店电话也打不通
距离下单六个半小时后，
小程序提示前面依然还有6个订单未完成
一分一秒都非常珍贵
美团一位骑手接受采访时表示
他们其实也不太愿意接
喜茶这种网红店的单
因为要等太久，太浪费时间了
送餐超时背锅的也只有骑手罢了
因为外卖平台没有对商家出餐速度的打分
只有对骑手送餐情况的打分
所有有时候是商家的原因导致的超时
少数人还会直接给骑手打差评
外卖平台新版的评分系统已经缩减了打分选项
在这位骑手看来如果店家忙不过来
其实他们可以选择不接单
这样骑手心里就会有数
避免耽误送餐时间
也有网友表示
都是打工的何必彼此难为呢
其实大家都不容易
为维护自身利益而引发了这场矛盾
其实都是“受害者”
还有网友表示
辞退涉事员工并不能解决问题
打人肯定不对
但是把所有人“开除”也非良策
并不能从根本上解决问题
喜茶应该反思的是自己长久以来的营销策略
否则以后类似的情况还会不断发生
这件事上你认为
哪一方的责任更大？
商家出餐慢却扣外卖小哥的钱
你觉得合理吗？
如果碰到送餐超时的情况
你是怎么解决的？
欢迎大家就这件事来讨论
评论区坐等大家
来源：梨视频、一手video、微博、新闻晨报等
