家具全款已付，卖家违约不按时发货，拒不正常退款，如何维权？

2020年，新年第一天就遇到这么窝心的事，太伤心了！难道就这样被别人牵着鼻子走吗？

除了打12315消费者协会还有其他维权方式么？12315的效果也不知如何

11月2号在汉口北cbd家具城订购家具，商家许诺都是20天发货（并且提前告知12月份要进屋开火家具要到位，实际30天发货），发货前结清尾款！尾款结清立马告知家具A尺寸有误，安装当天再次发现家具B门板尺寸有误！要求尽快重新按正常尺寸定制（中间主动询问进度三次都无进展），直到前天再次告知家具A二次定制尺寸有误，无奈要求退款，商家拒不承认违约，声称居然之家等大商场半年发货一年发货都是正常！要求退款2500，尽快处理B家具门板！商家声称退1800已仁至义尽，就算违约1800也包含违约金，B家具门板至今无消息！

作为消费者，难道就因为结算了尾款，商家就可以如此嚣张吗？作为消费者该如何维护正当权益？（如对帖子内容有疑问，请详阅上篇帖子），谢谢大家！

2020年，新年第一天就遇到这么窝心的事，太伤心了！难道就这样被别人牵着鼻子走吗？

除了打12315消费者协会还有其他维权方式么？12315的效果也不知如何除了打12315消费者协会还有其他维权方式么？12315的效果也不知如何

末尾商家说到去大商场居然之家等购买家具，半年，或者一年之后再发货都是有可能的！很正常！收了全款就这副态度德行，难道收了钱就任由商家摆布，一开始承诺的20天发货呢！现在已经不在乎梳妆台本身的价格了，在乎的是商家违约还这么理直气壮

12315还是很管用的

好的，谢谢，我今天试试看！本来计划12月份到新房开个火进个屋的，结果现在家具都残缺不全！商家说什么居然之家半年一年发货都是正常的，完全不承认自己说的发货时间

末尾商家说到去大商场居然之家等购买家具，半年，或者一年之后再发货都是有可能的！很正常！收了全款就这副态度德行，难道收了钱就任由商家摆布，一开始承诺的20天发货呢！现在已经不在乎梳妆台本身的价格了，在乎的是商家违约还这么理直气壮

维权到底

千万不要付尾款,我在丰成帝纳-甄木艺轩 买的假木家具,还没付尾款就不理我了. 还PS证据

就是下面这一家:

我尾款在11月30号送货前已经付清了，付清后告诉我家具B尺寸由1米做成80公分，要求重做，时隔一个月12月30号再次告诉我尺寸依然做错，由1米做成90公分！(11月还跟她强调过12月我会进屋开火)，怒而要求退款，因合同没列单价，商家只按他说的胡1800价格退（淘宝价），且不承认违约，退1800已仁至义尽

好无奈

楼主好糟心啊，确实大家要引以为戒，千万不能一开始就把全款都付了，这样自己就处于被动状态，一旦出现问题，就完全任由商家把控了。

我现在就是被商家任由把控！怎么办呢？我感觉我宁愿不要这1800块钱也要跟他死磕到底，太生气了

顶

很槽心啊

现在国家不是说微信聊天记录可以当做证据了吗？ 12315没人管的话 可以打武汉的12345的市长热线投诉··反应都很快·

平时听别人说12315效果挺好，结果我觉得我打了一个假的12315，第二天据称是市场监督管理局的人给我回复电话说，他已经去找商家了解过情况了，说认为商家退1800合情合理，说就算商家违约也只能从第二次做错起开始算违约，那样没违约几天！还要求我拿身份证之类的去现场协商解决，完全是商家的爪牙，传话的，起不到监管作用，所以商家可以放心大胆的不予理睬也不解决问题！再次打12315投诉，接电话的客服居然说你这个不是昨天投诉过了吗？我说是呀，可是对方不解决呀，客服姐姐居然不耐烦的说，别人要求你去现场协商就是解决方案你自己不去，而且还说再次投诉无效，然根据她的提示打了一圈电话，又绕到给我回电话的哪里，我真的要被气吐血了