“仟吉”奇遇记@仟吉

今天是2020年的10月1日，祖**亲的生日，本来高高兴兴的为祖**亲庆生挺开心，但所有的高兴与兴奋因为晚上在“仟吉”的遭遇，而土棚瓦解～～事情是这样的，晚上八九点左右，我们一家三口刚从群星城耍了在回家的路上，孩子蹦蹦跳跳的走在前面，已经到了家楼下，确又习惯性的就走到了“仟吉”，为什么这么习惯呢？因为这家“仟吉”就在咱家楼下，几乎每天都来，今天也不例外，而故事，也就从这儿开始了，一家三口在“仟吉”店里溜达了一圈，说实话真不知道买啥，因为大部分东西都吃腻了……这是实话，基本想买的都买过了，Z后感觉进店了不能白来，挑了一盒肉松和一袋面包就去结账了，结账时，我站在中间，儿子站在我左手边（儿子两岁半），老婆站在我右手边，老婆在收银台买单，我就拉着儿子来到了收银台旁的玻璃展柜，里面是各种定制蛋糕，我依然习惯性的在我儿子面前赞叹了一下蛋糕的好看和美味，不一会儿，我回头看了一下我老婆，正想询问一下她要不要在这普天同庆的日子里买个蛋糕庆祝一下，结果就在这转头的一会儿功夫，一声暴喝（现场很清晰）响彻在我的耳边：“这是谁家孩子，家长在哪里，把我们的蛋糕都给弄坏了！”我心里咯噔一下，赶紧回头一看，竟然指的是我们家儿子，赶紧上前询问，店员F怒气冲冲的指着玻璃展柜里的一款寿桃蛋糕说到：“你看看你们家孩子，把我们的蛋糕弄坏了，怎么办？这款蛋糕要286元！”，说实话，听到这位店员说话的态度，我的心里是不太舒服的，但想想毕竟是我们的过错，就不计较了，我很是无奈低下头，拉了一下自家宝宝，说到：“宝宝，你干嘛要弄坏这个蛋糕啊，蛋糕弄坏了阿姨就没办法卖了呀”，我们家宝宝很开心的伸手指了指蛋糕“蛋糕，好吃！”我只好摇头苦笑了，然后回头跟店员F说到：“蛋糕我们买了”，店员F利索的开始准备给蛋糕打包，这时宝宝妈妈也走了过来，此款我展柜里硕大的寿桃蛋糕，很是无语，因为这个蛋糕真的有那么一点点丑，何况我们买回去吃这个也很奇怪，在我仔细看它的时候甚至有一只飞虫还在蛋糕旁边，实在是忍不住，我尝试性的问了一下店员F，可不可以我还是付大蛋糕的钱，给我换一个小一点好看一点的蛋糕，因为在我看来，已经晚上九点了，当天卖不掉的蛋糕都应该是要处理掉的，我可以付大蛋糕的钱，可不可以换个好看点的小蛋糕，起码孩子还会开心些，就当今天买蛋糕庆生了，结果我的提议果断的被拒绝了，店员F告诉我，弄坏这个就必须买这个……我只好尴尬的笑了笑…孩子他妈也生气的看着这个硕大的寿桃蛋糕，向店员F问到：“你确实看到就是我儿子碰坏的这个蛋糕吗？”，店员F斩钉截铁的回答道：“就是你儿子弄的，他把玻璃柜门拉开，碰坏了蛋糕，我们这儿有监控，不信你可以调监控！”…孩子他妈很是无语……看着慢慢被打包的寿桃蛋糕，就在我们马上要结账走人了，孩子他妈越想越生气，说到：“我要看监控！”……事情发展到这儿，我知道不是一会儿就能结束了，想着看看也死心，看看这熊孩子咋想的…然后就拉着儿子坐在了旁边的休息区，开始调侃儿子道：“宝宝，你说你要碰也碰一个好看一点的蛋糕啊，碰个寿桃蛋糕算怎么回事啊……下次可不能这样了啊…”，事情就在我们漫长的等待中继续着，中途孩子妈妈来问了一句“你碰了蛋糕手上的奶油呢擦干净了吗？”，孩子天真的说：“奶油？奶油吃到了肚子里了啊”，但是我笑了笑表示不认同，因为宝宝的口罩戴的好好的，他不会自己戴口罩，更不可能把口罩摘下，再把手上的奶油舔的干干净净，再把口罩带回去，这对他来说不可能……意识到这里的一瞬间，我突然感觉很荒诞！我突然了想到了柯南：真相永远只有一个！但想了想，又摇摇头，对自己说，也许是孩子拉柜门时碰到了蛋糕，并不是用的手，但此刻我的内心其实是不平静的。在这期间也发生了一个有趣的小细节：店员F打电话给另一头的同事说蛋糕弄坏了客户要调监控，电话那头问了一句，说蛋糕弄坏到了什么程度，是否可以修复？店员F坚决的说，弄坏得很严重，没办法修复！其实事实并非如此，蛋糕只是Z下面一层的Z外侧奶油有几道小印子，我当时实在是不能理解店员F为什么要如此说。于是乎所有人都继续在那儿等待着监控录像，大家都求个心安而已。但事情的发展真的出乎意料……必须得感谢监控是好的，而我们也成功的找到了那一段监控录像，但事实的真相是：自家宝宝一直站在玻璃展柜面前，从始至终，甚至都没有伸过手！只有在那声暴喝后片刻的茫然留在影像中……看到这个儿，孩子妈妈的情绪瞬间被点燃了，她大声质问店员F：“你究竟有没有看到我儿子碰了蛋糕！！！”，可荒诞的是，店员F此刻竟然说到：“我没有说我看到了啊，所以我让你们不信可以看监控啊。”而自此刻开始，这位店员F都在反复的重复的一句话就是：“所以我才让你们不信可以看监控啊”，自始自终我们甚至都没有听到一句道歉，整个过程中，也没有店长或者其他的一个店员出来说话。愤怒的母亲当然是无法劝和的，我不想孩子看到大人的争执，所以赶紧抱着宝宝跑了出来，出来的过程中，孩子一直在呼喊着：“妈妈，别吵了，快走吧！”我抱着宝宝，只能尽力安慰道：“宝宝，妈妈不是在吵架，只是在和阿姨说道理，声音大了一点而已，事情是这样的……”，此刻的我，抱着埋头在肩上的宝宝，不禁百感交集，心情很是复杂，有一些自责和愧疚，有一些无奈，有一些愤怒，甚至还有一些悲哀……自责和愧疚，是因为从始至终，我其实都没有想过儿子是无辜的。而无奈却是因为事情本不必发展到如此程度，也许店员F可以在事情之初就弄清事实；也许在事情发生之后，她也可以接受我们换蛋糕的建议，虽然可能没有真相，但是大家也算皆大欢喜；也许在那通问询的电话中，店员F可以诚实准确的告知其实蛋糕伤得并不严重，完全可以修复，也许就有更好的解决方案了，但事情往往并不会像我们想像的方向发展，我的愤怒更是源自于“仟吉”其他店员的冷漠，因为从都到尾，都没有见到这个店的店长或者其他店员出来劝和或提供任何解决方案，大家的冷漠让我尤其愤怒！悲哀也正是源于此，我在想是不是生活果真太过疲累，让大家甚至都无法向旁人哪怕施舍一点同情与耐心，我们可以理所当然的指责一个孩子，只因为他站在那里，他甚至都不会为自己辩解，我们可以将先入为主当作事实，我们可以一错再错，而甚至不用为此承担责任！我们想的往往是用Z简单粗暴的方式解决问题，而从没有考虑过这是否是Z合适。

也许我该责备的并不是某位店员，而是“武汉的明星企业“仟吉西饼”，21世纪的今天，作为一个优秀的企业，员工的责任，必然就是你们的责任，没有那么多的临时工……企业的宗旨、愿景和价值观任何一个企业都还是需要的。

写到这儿，我忍不住翻看了一下“仟吉西饼”的企业宗旨：以人为本，以诚为先，创造时尚、精致、健康、丰盛的生活。

不得不感叹，说的真还挺有道理的！但在这特殊的日子里，我依然还是得首先感谢是是祖国的强大和科技的进步，监控录像万岁！不然确实又是一出现代版的窦娥冤了～～～未满3岁的窦娥必然也是前无古人，后无来者！