如有提交押金、手续费等环节请谨慎，避免产生交易问题
工作内容：
1、通过电话、IM、QQ、微信远程受理客户在ERP使用过程中碰到的一些问题，软件操作使用咨询、软件功能使用咨询、业务咨询等
2、处理故障类问题，包括系统报错、客户端报错、数据报表核对等，多数以查询为主
3、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新；
4、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、服务开发PM、客户经理等相关人员报警；同时，主动协调资源推动问题解决；
5、定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支持团队专业度。
任职要求：
1、计算机相关专业，大专以上学历，有软件行业技术服务支持工作经验优先；
2、较强的分析、解决问题能力，沟通应变能力强，具备良好的客户服务意识和团队协作精神；
3、熟悉数据库，会使用SQL Server 2000及SQL Server 2005，会使用SQL语句进行增删改查，会使用视图、函数、存储过程等；
4、熟悉windows server 2003及Windows 7操作系统，对网站配置、IIS运行机制有一定的了解。
工作时间：
班次基本分为：8:00-17:00；9:00-18:00；13:00-22:00；
大部分班次为早九晚六班，大多数周末双休，偶尔需要周末值班（调休）；
薪资福利：
薪资：5-10K，具体根据面试确认
1、根据国家规定缴纳五险一金；
2、丰厚年终奖:1.5-2个月工资；
3、每年5～15天带薪年假（按照国家规定计算），享受国家法定婚假，产假及陪产假等；
4、每年固定两次升职调薪机会（根据半年度绩效考评结果确定）；
5、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游；
6、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；
7、生日祝福、节假日礼品。
带薪培训
正式上线前有1个月的培训期，带薪培训（培训期间按基本工资发放工资）
培训期间是周一至周五的9：00-18：00出勤
晋升渠道：
提供专业+管理的双渠道晋升（每半年一次升职调薪机会，每三个月项目有内部竞聘及试岗机会）
1、一线员工——二线员工——项目组长——运营主管——运营经理
2、一线员工——实习质检——质检专员——质检主管——质检经理
3、一线员工——实习培训——培训专员——培训主管——培训经理
武汉分公司地址：
武汉市江夏区文化大道特8号侨亚国际广场（地铁七号线-江夏客厅B出口）；
有意者可加微信备注岗位详细了解张女士13627202734
