超级爸妈被商场强制签退，退费一直不处理 不回应

疫情前在泛海超级爸爸妈妈付款了接近3万的托管费用，后因疫情，没有正常上课，等到疫情解封正式上课都到了2020年底8月，当时我就向园长申请退款，他们说会帮我登记，然后不断和我说因为疫情原因企业需要一段时间恢复，考虑到一直在她们家上早教，老师也挺好就说好的，然后一直等到现在，联系早教中心老师，老师一直和我们说他们自己的工资都没有付款，也不知道怎么办，作为消费者，也打了12315电话，相关执法部门让我请求法律执行，早教这一款难道就没有任何一个部门可以负责管理吗，****建党100周年之际，作为学龄前儿童教育，是否应该有相关部门为我们这一群人来维护自己的合法权益。