风韵出行纯接听客服包住宿买社保

岗位职责：

1、正确解答乘客/司机/车主政策的咨询，收集在出行过程中出现的问题，处理在线工单；

2、负责客户投诉处理工作，主要包括复核、审核、追踪联系客户等环节；

3、负责对所有客户投诉进行准确的投诉问题定位，为后期投诉问题分析提供重要依据；

4、收集整理投诉用户意见及建议，及时进行信息传递，为公司决策提供依据；

任职要求：

1、积极主动、责任感、高度执行力，具备较强的服务意识与团队合作意识；

2、高中及以上学历，40岁以下；性格开朗，积极主动，有一定抗压能力;

3、能适应轮班制工作时间，能够接受轮班休息制度。

福利待遇：

白班客服三班制：早班8点——16点；中班10点——18点；晚班13点——21点；分一线客服、二线客服、质检客服三种岗位；

一线客服：基本薪资3500+绩效+加班奖金=3500元/月—5000元/月；月休4-6天，节假日轮休，公司可提供员工宿舍；缴纳社保，试用期一个月，试用期基本薪资3000元/月+绩效+奖金。

二线客服：基本薪资3800+绩效+加班奖金=3800元/月—6000元/月；月休8天，节假日轮休，公司可提供员工宿舍；缴纳社保，试用期同上；