如有提交押金、手续费等环节请谨慎，避免产生交易问题
如有提交押金、手续费等环节请谨慎，避免产生交易问题
岗位职责：
1、正确解答乘客/司机/车主政策的咨询，收集在出行过程中出现的问题，处理在线工单；
2、负责客户投诉处理工作，主要包括复核、审核、追踪联系客户等环节；
3、负责对所有客户投诉进行准确的投诉问题定位，为后期投诉问题分析提供重要依据；
4、收集整理投诉用户意见及建议，及时进行信息传递，为公司决策提供依据；
任职要求：
1、积极主动、责任感、高度执行力，具备较强的服务意识与团队合作意识；
2、高中及以上学历，40岁以下；性格开朗，积极主动，有一定抗压能力;
3、能适应轮班制工作时间，能够接受轮班休息制度。
福利待遇：
白班客服三班制：早班8点--16点；中班10点--18点；晚班13点--21点；分一线客服、二线客服、质检客服三种岗位；
一线客服：基本薪资3500+绩效+加班奖金=3500元/月-5000元/月；月休4-6天，节假日轮休，公司可提供员工宿舍；缴纳社保，试用期一个月，试用期基本薪资3000元/月+绩效+奖金。
二线客服：基本薪资3800+绩效+加班奖金=3800元/月-6000元/月；月休8天，节假日轮休，公司可提供员工宿舍；缴纳社保，试用期同上；
联系vx13147161630
