求职招聘

京东正编客服6K五险一金

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如有提交押金、手续费等环节请谨慎,避免产生交易问题

京东客服(正编)JD(RPO)

岗位亮点:京东直招正编岗位,属京东编制员工,入职五险一金

【岗位职责/工作内容】

1、通过使用京东内部系统软件接听/外呼处理、解答用户咨询、详细做好问题记录,负责处理客户投诉、售后等问题

2、将无法立即解决的问题反馈至相关部门,跟踪问题处理进度,并及时联系客户反馈进度或结果;

3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管。

【任职资格】

1、 大专及以上学历、专业不限(优秀者放宽高中,中专),一定要社会工,不接受任何实习生,

2、普通话标准、口齿伶俐,沟通表达能力强、逻辑清晰,具备良好的服务意识 。

3、接受轮班排休工作制。

【上班时间】

轮班轮休制:7:00~24:00期间8小时排班。

无通宵班,轮班轮休,月休4-8天

常用班次10+种,每天上班时间段不一样,排班表1周1排,每周四/周五确定下周排班。

【福利与发展晋升】:

1、月均薪资:4000元-6000元、五险一金(入职即购买)

2、月薪资结构:2400元基础工资+1000元绩效基数*绩效系数+630元补贴(330 餐补+300元房补)+50元全勤奖

3、绩效系数:KPI考核,根据接待量满意度决定

4、月发薪日:每月最后一个工作日; 计薪周期:上月21号至当月20号。

标签

入职买社保 坐岗客服
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