京东直招正编岗位，属京东编制员工，入职五险一金

【岗位职责/工作内容】

1、通过使用京东内部系统软件接听/外呼处理、解答用户咨询、详细做好问题记录，负责处理客户投诉、售后等问题；

2、将无法立即解决的问题反馈至相关部门，跟踪问题处理进度，并及时联系客户反馈进度或结果；

3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管。

上班时间】轮班轮休制：7:00~24:00期间8小时排班。无通宵班，轮班轮休，月休4-8天，非双休；常用班次10+种，每天上班时间段不一样，排班表1周1排，每周四/周五确定下周排班

上班时间】轮班轮休制：7:00~24:00期间8小时排班。无通宵班，轮班轮休，月休4-8天，非双休；常用班次10+种，每天上班时间段不一样，排班表1周1排，每周四/周五确定下周排班

【福利与发展晋升】：

1、月均薪资：4000元-6000元、五险一金（入职即购买）

2、月薪资结构：2400元基础工资+1000元绩效基数*绩效系数+630元补贴（330 餐补+300元房补）+50元全勤奖

3、绩效系数：KPI考核，根据接待量和满意度决定

4、月发薪日：每月最后一个工作日； 计薪周期：上月21号至当月20号。